Training in Communication Skills, Nonverbal Communication - B03081 (Adiktologie - kombinovaná)

• Title: Nácvik komunikačních dovedností, neverbální komunikace
• Guaranteed by: Department of Addictology First Faculty of Medicine Charles University and General University Hospital in Prague (11-00611)
• Faculty: First Faculty of Medicine
• Actual: from 2019
• Semester: winter
• Points: 2
• E-Credits: 2
• Examination process: winter s.:
• Hours per week, examination: winter s.:0/8, C [HS]
• Extent per academic year: 8 [hours]
• Capacity: unlimited
• Min. number of students: unlimited
• 4EU+: no
• Virtual mobility / capacity: no
• State of the course: taught
• Language: Czech
• Teaching methods: combined
• Teaching methods: combined
• Explanation: PhDr. Martina Zelená
• Additional information: http://www.adiktologie.cz
• Note: enabled for web enrollment
• Guarantor: PhDr. Oswald Schorm, Ph.D.
• Attributes: Adiktologie-kombinovaná; Teoretický předmět
• Interchangeability : B01933

Annotation

Last update: Jana Kolářová (10.05.2019)

Předmět seznamuje se základními komunikačními strategiemi jak na úrovni týmové komunikace, tak komunikace s klienty a pacienty. Součástí předmětu je nácvik vybraných strategií komunikace potřebných pro diagnostické a poradenské intervence. V praktických situacích se učí zásadám efektivní komunikace, jsou upozorněni na komunikační pasti, manévry. Součástí modelových situací je práce dialogická i práce v komunikaci v malé skupině, prezentace před skupinou.

Aim of the course

Last update: Jana Kolářová (10.05.2019)

Orientace v základních pojmech a elementech mezilidské komunikace; komunikační dovednosti v interpersonálních a sociálních situacích, v terapeutickém/poradenském vztahu a procesu, a komunikační dovednosti souvisící se specifickými situacemi v psychoterapii a poradenství. Tyto základní komunikační dovednosti umět aplikovat ve svém jednání.

Syllabus

Last update: Ing. Vladislava Kohútová (10.10.2018)

1. Základní prvky komunikace

Anotace: Základní prvky komunikace terapeuta či poradce s klientem podle klasické komunikační formule ?já-sděluji-někomu-něco-v nějakém kontextu?

Klíčové pojmy: Mlčení - projevování empatie ? povzbuzování - potvrzování - otázky s uzavřeným koncem, s otevřeným koncem, cirkulární otázky ? naslouchání - sumarizování, reformulace - uvádění do souvislosti (?interpretace? v širokém smyslu) ? obsah komunikace ? kontext komunikace

2. Umění dialogu

Anotace: Postoj k dialogu a vnitřní nastavení, chování v dialogu z pohledu transakční analýzy, zaměření na proces či výsledek.

Klíčové pojmy: Monolog ? pseudodialog ? dialog - transakční analýza

3. Nonverbální chování v komunikaci

Anotace: Rozdíl mezi vědomou a nevědomou částí nonverbálního chování.

Klíčové pojmy: Nonverbalita - dialog

4. Asertivita

Anotace: Jednotlivé techniky asertivity a ?compliance? v jednání a jejich adekvátní volba s ohledem na sociální situaci. Komplementární a metakomplementární chování.

Klíčové pojmy: Asertivita - asertivní techniky - compliance v jednání.

5. Zvládání konfliktu

Anotace: Pojem a průběh interpersonálního konfliktu, adekvátní a neadekvátní komunikace v konfliktu.

Klíčové pojmy: Konflikt ? zvládání konfliktu

6.Aktivní naslouchání

Anotace: Druhy aktivního naslouchání a jejich správná aplikace při exploraci klienta, psychoterapii a poradenství.

Klíčové pojmy: Aktivní naslouchání ? komunikační techniky ? zpětná vazba

7. Vyjednávání léčebného programu

Anotace: Technika sdělování odborných zjištění a doporučení, umění předkládat klientovi srozumitelně jednotlivé návrhy léčby tak, aby klient rozuměl důležitým okolnostem své volby, umět o vhodnosti léčebného programu jednat.

Klíčové pojmy: Léčebný plán ? jednání s klientem ? léčebný kontrakt

8. Vyvolávání důvěry, intimity a atmosféry bezpečí

Anotace: Faktory v komunikaci vzbuzující a narušující důvěru a pocit bezpečí. Druhy intimity a specifické problémy s touto problematikou souvisící.

Klíčové pojmy: Důvěra v terapeutickém vztahu ? intimita ? klientův pocit bezpečí

9. Motivování klienta ke spolupráci na úzdravě

Anotace: Techniky motivačního interview a další faktory posilující u klienta motivaci ke změně.

Klíčové pojmy: Motivační interview ? hodnoty - změna

10. Zvládání klientovy krize

Anotace: Dovednost zklidnit klienta, poskytnout mu emocionální a kognitivní podporu s vyvoláním naděje, komunikace při intoxikaci a detoxikaci.

Klíčové pojmy: Komunikace ? psychická a fyzická krize ? emoční podpora

11. Zvládání klientových agresivních projevů v komunikaci

Anotace: Zvládání komunikace při verbálně - agresivních projevech klienta, druhy agresivity a adekvátní reakce na ně.

Klíčové pojmy: Agresivita klienta ? komunikace

12. Zvládání klientových obranných mechanismů

Anotace: Druhy projevu obranných mechanismů v komunikaci a jejich adekvátní zvládání při různých strategiích terapie.

Klíčové pojmy: Obranné mechanismy ? komunikace ? psychoterapeutický proces

13. Jednání s manipulujícím klientem

Anotace: Nejčastější druhy klientovy manipulace a typických situací, které takové chování u klienta vyvolávají. Vhodné terapeutické reakce v jednání s klientem.

Klíčové pojmy: Manipulace ? klient - komunikace

14. Práce s klientskou skupinou

Anotace: Komunikace s různými skupinami klientů v typických situacích terapeutického procesu. Základní komunikační strategie při ranních setkáních terapeutického týmu s klientem či klienty, nejvhodnější reakce jednotlivých členů týmu s ohledem na své postavení v něm.

Klíčové pojmy: Hromadná a skupinová terapie - velká vizita ? ranní terapeutická komunita ? komunikace

15. Zvláštnosti komunikace s rodinou

Anotace: Komunikační vzorce chování terapeuta při komunikaci s rodinou.

Klíčové pojmy: Rodina - komunikace s rodinou.

Poznámky: v jednom bloku dvou vyučovacích hodin (90 min) bude cca 1/3 věnována teoretickému a metodologickému výkladu, 2/3 praktickému nácviku a jeho hodnocení

Literature

Last update: Jana Kolářová (10.05.2019)

Povinná literatura:

DeVito, Joseph A: Základy mezilidské komunikace. Grada, Praha, 2001.

Tegze, O. (2003). Neverbální komunikace. Praha, Computer Press.

Vybíral, Z. (2000). Psychologie lidské komunikace. Praha: Portál.

Course completion requirements

Last update: PhDr. Jiří Libra (29.10.2019)

Požadavky k zápočtu:
Účast na výuce aspoň 75%, aktivita, autoreferát z literatury na zadané téma

Seznam témat:
1. Dialog - druhy rozhovorů, zaměření na proces či výsledek
2. Nonverbální chování v komunikaci
3. Asertivní techniky
4. Interpersonální konflikt a jeho zvládání
5. Aktivní naslouchání
6. Chování vyvolávající důvěru, intimitu a pocit bezpečí v terapeutickém vztahu
7. Motivování klienta ke spolupráci na úzdravě
8. Interpersonální dovednosti v terapeutickém vztahu ? zklidnění, emocionální a kognitivní podpora, vyvolávání naděje, zvládání agresivních verbálních projevů
9. Zacházení s klientovými obrannými mechanismy v psychoterapeutickém vztahu
10. Komunikační dovednosti v práci se skupinou a s rodinou

Requirements to the exam

Last update: Jana Kolářová (10.05.2019)

Požadavky k zápočtu:
Účast na výuce aspoň 75%, aktivita, autoreferát z literatury na zadané téma

Požadavky ke zkoušce - seznam témat:
1. Dialog - druhy rozhovorů, zaměření na proces či výsledek
2. Nonverbální chování v komunikaci
3. Asertivní techniky
4. Interpersonální konflikt a jeho zvládání
5. Aktivní naslouchání
6. Chování vyvolávající důvěru, intimitu a pocit bezpečí v terapeutickém vztahu
7. Motivování klienta ke spolupráci na úzdravě
8. Interpersonální dovednosti v terapeutickém vztahu ? zklidnění, emocionální a kognitivní podpora, vyvolávání naděje, zvládání agresivních verbálních projevů
9. Zacházení s klientovými obrannými mechanismy v psychoterapeutickém vztahu
10. Komunikační dovednosti v práci se skupinou a s rodinou