Specifika práce s dlouhodobými klienty na lince důvěry Senior telefon

• Název práce v češtině: Specifika práce s dlouhodobými klienty na lince důvěry Senior telefon
• Název v anglickém jazyce: Specifics of working with long-term clients of the "Senior telefon" helpline
• Klíčová slova: senior|krizová intervence|linka důvěry|krize|doprovázení|dlouhodobý klient|opakovaně volající klient|sociální služby
• Klíčová slova anglicky: elderly|crisis intervention|helpline|crisis|accompaniment|long-term client|client with repeat calls|social services
• Akademický rok vypsání: 2018/2019
• Typ práce: diplomová práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Katedra sociální práce (21-KSOCP)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Olga Havránková, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd.
• Datum přihlášení: 01.04.2019
• Datum zadání: 01.04.2019
• Schválení administrátorem: zatím neschvalováno
• Datum potvrzení stud. oddělením: 23.04.2019
• Datum a čas obhajoby: 19.06.2020 09:30
• Datum odevzdání elektronické podoby: 02.06.2020
• Datum proběhlé obhajoby: 19.06.2020
• Odevzdaná/finalizovaná: odevzdaná studentem a finalizovaná
• Oponenti: PhDr. Daniela Vodáčková

Zásady pro vypracování

Tato diplomová práce se zaměřuje na práci s dlouhodobými klienty na lince důvěry Senior telefon. Zkoumá, jaká jsou specifika práce s klienty, kteří se na linku důvěry Senior telefon obracejí dlouhodobě ve srovnání s ostatními klienty, kteří využívají linku důvěry Senior Telefon a nemají označení dlouhodobého klienta. Práce se opírá o teoretické poznatky z odborné literatury, statistiky, vnitřní předpisy, dokumenty a metodické materiály linky důvěry Senior Telefon. Empirická část je založena na polostrukturovaných rozhovorech s jednotlivými konzultanty, intervizory a vedoucím linky důvěry Senior telefon a zkoumá, jakým způsobem pracují pracovníci této linky s dlouhodobými klienty.

Seznam odborné literatury

ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Krize a krizová intervence. Praha: Grada, 2017. Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-5327-0.
KVĚTENSKÁ, Daniela. Krizová intervence v kontextu sociální práce. Hradec Králové: Gaudeamus, 2014. ISBN 978-80-7435-435-9.
VODÁČKOVÁ, Daniela. Krizová intervence. 3. vyd. Praha: Portál, 2012. ISBN 978-80-262-0212-7.
ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Krizová intervence pro praxi. Praha: Grada, 2004. Psyché (Grada). ISBN 80-247-0586-9.
PŘIBYL, Hugo. Lidské potřeby ve stáří. Praha: Maxdorf, [2015]. Jessenius. ISBN 978-80-7345-437-1.
HAŠKOVCOVÁ, Helena. Fenomén stáří. Vyd. 2., podstatně přeprac. a dopl. Praha: Havlíček Brain Team, 2010. ISBN 978-80-87109-19-9.
ČEVELA, Rostislav, Zdeněk KALVACH a Libuše ČELEDOVÁ. Sociální gerontologie: úvod do problematiky. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3901-4.
KLEVETOVÁ, Dana. Motivační prvky při práci se seniory. 2., přepracované vydání. Praha: Grada Publishing, 2017. Sestra (Grada). ISBN 978-80-271-0102-3.
ONDRUŠOVÁ, Jiřina. Stáří a smysl života. Praha: Karolinum, 2011. ISBN 978-80-246-1997-2.