Účinné intervence v rámci chatové krizové pomoci

• Název práce v češtině: Účinné intervence v rámci chatové krizové pomoci
• Název v anglickém jazyce: Effective intervention in Chat counselling
• Klíčová slova: chatová krizová intervence|chatové poradenství|děti|dospívající|mladí dospělí|účinnost|účinné postupy|Linka bezpečí / dětská linka důvěry
• Klíčová slova anglicky: chat-based crisis intervention|chat counselling|children|adolescents|young adults|effectivity|effective approaches|Safety line / Child Helpline
• Akademický rok vypsání: 2017/2018
• Typ práce: diplomová práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Katedra psychologie (21-KPS)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Katarína Loneková, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd.
• Datum přihlášení: 25.07.2018
• Datum zadání: 25.07.2018
• Schválení administrátorem: zatím neschvalováno
• Datum potvrzení stud. oddělením: 23.08.2018
• Datum a čas obhajoby: 04.09.2019 00:00
• Datum odevzdání elektronické podoby: 23.07.2019
• Datum proběhlé obhajoby: 04.09.2019
• Odevzdaná/finalizovaná: odevzdaná studentem a finalizovaná
• Oponenti: MUDr. Gabriela Šivicová
• Konzultanti: Mgr. Petr Porubský

Zásady pro vypracování

Cílem práce je zjistit, jaké druhy intervencí či použitých technik poskytovaných v rámci krizové intervence vedené formou chatu, jsou klienty považovány za nejúčinnější. Využívání komunikace přes internetové rozhraní klienty linek důvěry stále narůstá. Tato práce se zaměří na dětskou a dospívající populaci.

Diplomová práce se bude skládat ze dvou částí. V teoreticko–přehledové části se bude soustředit na téma krizové intervence a specifika kontaktu přes internetové prostředí chatu.
Cílem výzkumu je zjistit, jaké intervence či použité techniky krizové intervence klienti hodnotí jako nejvíce prospěšné. K vyhodnocení účinnosti použitých druhů intervencí bude použit kvalitativní přístup. Data budou sebrána, jak z dotazníků pro klienta a konzultanta, tak i ze samotného chatu. Dotazníkové metody budou přeloženy z Impact Assesment for child helplines. V rámci triangulace bude provedena analýza samotného chatu. Poté budou výsledky obsahové analýzy jednotlivých chatů srovnány s hodnocením klientů i konzultantů.
Výsledkem této práce by měl být model doporučující vhodné intervence z pohledu klienta.

Sběr dat bude probíhat elektronicky v organizaci Linka Bezpečí z.s .Tento výzkum bude rovněž sloužit jako pilotní projekt pro další rozsáhlejší výzkum, který díky výslednému doporučení bude moci využívat spíše kvantitativní přístup.

Seznam odborné literatury

Fukkink, R., & Hermanns, J. (2009). Counseling children at a helpline: chatting or calling?. Journal Of Community Psychology, 37(8), 939-948. https://doi.org/10.1002/jcop.20340

King, R., Bambling, M., Reid, W., & Thomas, I. (2006). Telephone and online counselling for young people: A naturalistic comparison of session outcome, session impact and therapeutic alliance. Counselling And Psychotherapy Research, 6(3), 175-181. https://doi.org/10.1080/14733140600874084

Riemer, M., & Kearns, M. A. (2010). Description and psychometric evaluation of the Youth Counseling Impact Scale. Psychological Assessment, 22(2), 259-268. https://doi.org/10.1037/a0018507

Sindahl, T. (2013). Chat Counselling for Children and Youth - a Handbook. Child Helpline International.

Sindahl, T.N., Fukkink, R.G. & Helles, R. (2017). SMS Counseling at a Child Helpline:- Relationships Between Counselor Strategies, Children’s Stressors, and Well-being (Manuscript submitted for publication).

Sindahl, T.N., & van Dolen, W.M. (2017): Texting at a Child Helpline: - How Structural Characteristics of Text Message Counseling Influence Child Well-being and Empowerment (Manuscript submitted for publication).