Hodnocení kvality knihovních služeb

• Název práce v češtině: Hodnocení kvality knihovních služeb
• Název v anglickém jazyce: Evaluation of service quality
• Klíčová slova: Strahovská knihovna|klášterní knihovna|knižní kolekce|spokojenost|hodnocení|potenciál
• Klíčová slova anglicky: Strahov Library|monastery library|book collection|satisfaction|evaluation|potential
• Akademický rok vypsání: 2017/2018
• Typ práce: bakalářská práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Ústav informačních studií a knihovnictví (21-UISK)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Martin Krčál, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd.
• Datum přihlášení: 26.09.2018
• Datum zadání: 28.09.2018
• Schválení administrátorem: zatím neschvalováno
• Datum potvrzení stud. oddělením: 19.10.2018
• Datum a čas obhajoby: 03.09.2019 08:30
• Datum odevzdání elektronické podoby: 25.07.2019
• Datum proběhlé obhajoby: 03.09.2019
• Odevzdaná/finalizovaná: odevzdaná studentem a finalizovaná
• Oponenti: PhDr. Radka Římanová, Ph.D.

Zásady pro vypracování

Obsahem bakalářské práce je kompletní analýza potenciálu Strahovské klášterní knihovny. V teoretické části detailně seznamuji čtenáře se základy knihovnictví a pojmy, se kterými se setkáme v této bakalářské práci. Nastíníme si historii knihovny a zaměříme se na její současnost. V praktické části stanovím výzkumnou otázku, kterou je spokojenost uživatelů a potenciál Strahovské klášterní knihovny pomocí dotazníkového šetření. Stanovením si hypotetické otázky, které se později potvrdí nebo vyvrátí z dotazníkového šetření. Vše je doplněno o SWOT analýzu Strahovské klášterní knihovny s vlastními návrhy a nápady na zlepšení současné situace v knihovně.
Cíl výzkumné otázky je zjištění spokojenosti uživatelů a potenciál Strahovské klášterní knihovny pomocí dotazníkového šetření.
Bakalářská práce bude připravena v souladu s platnými vnitřními předpisy FF UK a dalšími metodickými pokyny a normativními dokumenty.

Seznam odborné literatury

1. BRODSKÝ, Pavel a Jan PAŘEZ. Katalog iluminovaných rukopisů Strahovské knihovny: Catalogue of the illuminated manuscripts of the Strahov Library. Praha: Masarykův ústav a Archiv Akademie věd České republiky, 2008. Studie o rukopisech. ISBN 978-80-86404-22-6.
2. CEJPEK, Jiří. Dějiny knihoven a knihovnictví. 2. dopl. vyd. Praha: Karolinum, 2002. ISBN 9788024603230.
3. CEJPEK, Jiří a Jiří KÁBRT. Základy knihovnictví. Praha: Státní pedagogické nakladatelství, 1956. Edice Národní knihovny v Praze.
4. DILHOFOVÁ, Adéla, Monika KRATOCHVÍLOVÁ a Jan LIDMILA. Příručka pro knihovníky veřejných knihoven. Brno: Moravská zemská knihovna v Brně, 2013. ISBN 978–80–7051–199–2.
5. KERMALLY, Sultan. Největší představitelé marketingu: jejich hlavní myšlenky, názory a díla : [Peter Drucker, Michael Porter, Tom Peters, Igor Ansoff, Theodore Levitt, Philip Kotler a další]. Vyd. 2. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80-251-1013-3.
6. KOONTZ, Christie a Barbara GUBBIN, ed. Služby veřejných knihoven: směrnice IFLA. 2., zcela přeprac. vyd. Praha: Národní knihovna České republiky - Knihovnický institut, 2012. ISBN 978-80-7050-612-7.
7. RADIMSKÁ, Jitka. K výzkumu zámeckých, měšťanských a církevních knihoven: čtenář a jeho knihovna. České Budějovice: Jihočeská univerzita, 2003. Opera romanica, 4. ISBN 80-7040-661-5.
8. RESSLER, Miroslav. Informační věda a knihovnictví: výkladový slovník české terminologie z oblasti informační vědy a knihovnictví : výběr z hesel v databázi TDKIV. Praha: VŠCHT, 2006. ISBN 8070805994.
9. ŘEHÁK, Tomáš. Neocenitelné služby knihovny a jak je ocenit. Praha: Wolters Kluwer ČR, 2013. ISBN 978-80-7478-413-2.
10. Standard pro dobrou knihovnu: metodický pokyn Ministerstva kultury k vymezení standardu veřejných knihovnických a informačních služeb poskytovaných knihovnami zřizovanými a/nebo provozovanými obcemi a kraji na území České republiky. 3. vydání. Praha: Národní knihovna České republiky - Knihovnický institut, 2015. ISBN 978-80-7050-652-3.
11. ŠULC, Alois Lad. Dějiny a popis strahovské knihovny. Praha: Šulc, 1932.
12. VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014. Manažer. ISBN 978-80-247-5037-8.