Faktory spokojenosti a opakovaného využití sdíleného ubytování

• Název práce v češtině: Faktory spokojenosti a opakovaného využití sdíleného ubytování
• Název v anglickém jazyce: Factors of satisfaction with and repeated use of peer-to-peer accommodation
• Klíčová slova: ekonomika sdílení, sdílené ubytování, motivační faktory, spokojenost, pravděpodobnost, obecný postoj
• Klíčová slova anglicky: sharing economy, peer-to-peer accommodation, motivational factors, satisfaction, likelihood, attitude
• Akademický rok vypsání: 2014/2015
• Typ práce: bakalářská práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Katedra sociologie (21-KSOC)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Markéta Sedláčková, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd.
• Datum přihlášení: 13.05.2015
• Datum zadání: 13.05.2015
• Schválení administrátorem: zatím neschvalováno
• Datum potvrzení stud. oddělením: 14.05.2015
• Datum a čas obhajoby: 15.06.2016 09:30
• Datum odevzdání elektronické podoby: 09.05.2016
• Datum proběhlé obhajoby: 15.06.2016
• Odevzdaná/finalizovaná: odevzdaná studentem a finalizovaná
• Oponenti: Mgr. Jan Sládek, Ph.D.
• Konzultanti: PhDr. Mgr. Petr Lupač, Ph.D.

Zásady pro vypracování

Práce se zabývá oblastí ekonomiky sdílení, která zažívá v posledních letech výrazný rozvoj v souvislosti s rozvojem technologií a se změnou spotřebních návyků ve společnosti. Z této problematiky se práce konkrétně zaměřuje na sdílení ubytování, ve kterém důvěra tvoří zásadní faktor při využívání sdílení těchto služeb.
Výzkumným problémem je role důvěry v poskytování sdíleného ubytování. Cílem práce je zjistit, jakými způsoby se buduje důvěra mezi uživateli a poskytovateli sdíleného ubytování a zda zůstává zachován prostor pro vybudování samotné důvěry. Práce dále zkoumá, jakým způsobem se vyvíjí využívání alternativního ubytování a zda jeho využívání nesměřuje k jeho komercionalizaci.
K dosažení zvolených cílů slouží analýza webových stránek poskytovatelů sdíleného ubytování, která se zaměřuje na základní principy jejich fungování, poskytování osobních údajů, vzájemného hodnocení uživatelů a jejich prezentace.
Na základě dosavadních studií formulujeme hypotézu, že alternativní způsoby ubytování nestojí již tak na mezilidské důvěře. Důvěra, které je základním kamenem sdílené ekonomiky, stojí dnes v pozadí a větší důraz zde mají nízké náklady, atraktivita, čímž se sdílené ubytování odvíjí směrem ke komerčním tendencím.
Z výsledků naší analýzy se pokusíme formulovat i možná doporučení k tomu, aby si v principu sdíleného ubytování důvěra i nadále zachovala svoji dominantní roli a množství poskytovaných údajů uživatelů zcela neproměnilo sdílené ubytování v čistě obchodní kontrakt.

Seznam odborné literatury

Orsi, J. (2013), Practicing Law in the Sharing Economy: Helping People Build Cooperatives, Social Enterprise, and Local Sustainable Economies. Illinois: ABA Publishing.
Weitzman, L. M., (1986). The Share Economy: Conquering Stagflation. Harvard University Press.
Botsman, R., and Rogers, R. (2010). What’s Mine is Yours: The Rise of Collaborative Consumption. New York: HarperCollins.
Forno, F., and Garibaldi, R. (2013). My house is yours: A worldwide study on home exchangers’ profiles and motivations. [online] University of Bergamo. Dostupné z: http://homeex-ux.s3.amazonaws.com/affinities/1/pdf/homeexchange_bergamo
_study_2013_EN.pdf/.
Gefen, D., Benbasat, I., and Pavlou, P. A. (2008). A research agenda for trust in online environments. Journal of Management Information Systems.
Finley, K. (2013). „Trust in the Sharing Economy: An Exploratory Study“ Center for Cultural Policy Studies [online] Warwick: The University of Warwick. Dostupné z: http://www2.warwick.ac.uk/fac/arts/theatre_s/cp/research/publications/madiss/ccps_a4_ma_gmc_kf_3.pdf
Sztompka,P., (1999), Trust: A sociological theory. UK: Cambridge University Press.