Souvislost emoční inteligence a stylu řešení konfliktu

• Název práce v češtině: Souvislost emoční inteligence a stylu řešení konfliktu
• Název v anglickém jazyce: Relationship between emotional intelligence and conflict management style
• Klíčová slova: Emoční inteligence, konfliktní styly, Situational Test of Emotional Understanding, Situational Test of Emotional Management, Thomas-Kilmann Conflict MODE Instrument
• Klíčová slova anglicky: Emotional intelligence, conflict styles, Situational Test of Emotional Understanding, Situational Test of Emotional Management, Thomas-Kilmann Conflict MODE Instrument
• Akademický rok vypsání: 2013/2014
• Typ práce: diplomová práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Katedra psychologie (21-KPS)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Markéta Niederlová, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd.
• Datum přihlášení: 30.09.2014
• Datum zadání: 30.09.2014
• Schválení administrátorem: zatím neschvalováno
• Datum potvrzení stud. oddělením: 08.10.2014
• Datum a čas obhajoby: 07.09.2016 00:00
• Datum odevzdání elektronické podoby: 09.12.2015
• Datum proběhlé obhajoby: 07.09.2016
• Odevzdaná/finalizovaná: odevzdaná studentem a finalizovaná
• Oponenti: PhDr. Iva Štětovská, Ph.D.

Zásady pro vypracování

Práce v teoretické části pojedná téma interpersonálního konfliktu a stylů jeho řešení a také téma emoční inteligence, vysvětlí předpokládané vztahy mezi těmito konstrukty a předloží hypotézy, které budou poté prověřeny v empirické části práce.
Interpersonální konflikt bývá definován jako dynamická interakce mezi dvěma a více jedinci, kteří vnímají nesoulad v cílech, nedostatek zdrojů a zásahy druhých při dosahování svých cílů. Styly řešení konfliktu, nebo také konfliktní styly, jsou strukturované odpovědi jedince na tyto konflikty napříč různými situacemi. V práci budou představeny teorie i empirická zjištění o konfliktních stylech s důrazem na vlivnou typologii Thomase, v níž je chování subjektu v konfliktní situaci hodnoceno ve dvou dimenzích, dle míry asertivity a dle míry kooperativnosti. Ke zjišťování typu konfliktního stylu bude využit Thomas-Kilmann conflict mode instrument (TKI), který z této typologie vychází.
Emoční inteligence je psychologický konstrukt, který odráží rozdíly mezi lidmi v oblasti emočních schopností, představuje schopnost zpracovávat informace emočního charakteru a těžit z nich. Jeden z nejvlivnějších současných přístupů k emoční inteligenci rozpracovali Mayer a Salovey, z něj bude vycházet i tato diplomová práce. Tito autoři spolu s Carusem vytvořili test Mayer-Salovey-Caruso Test emoční inteligence (MSCEIT), který emoční inteligenci a její složky měří. Test byl nedávno převeden do české verze a normován na českou populaci, v diplomové práci pro měření emoční inteligence využijeme jej.
Konflikt je emočně podmíněný a emoce budící, lze tedy předpokládat, že schopnosti v oblasti emocí budou souviset se způsobem jednání v konfliktní situaci. Zároveň je v literatuře o emoční inteligenci opakovaně vyslovován předpoklad, že emoční inteligence má vliv na sociální chování, podobu vztahů či sociální úspěšnost, a existují již i dílčí empirická zjištění podporující hypotézy o existenci těchto vztahů. Právě povaha vztahu mezi emoční inteligencí a konfliktními styly bude otázkou, která bude v práci řešena.
V empirické části budou ověřovány hypotézy o vztahu emoční inteligence a konfliktních stylů, a to emoční inteligence jako celku i na úrovni jejích jednotlivých dimenzí. Bude proveden kvantitativní výzkum, jehož cílovou skupinou bude dospělá česká populace, předpokládaná velikost výzkumného vzorku je sto osob. Využity budou výše zmiňované testy MSCEIT a TKI. Tento výzkumný design by měl umožnit vyslovit závěry o souvislosti emoční inteligence i jejích složek se způsobem řešení konfliktních situací.

Seznam odborné literatury

· Mayer, J.D., Salovey, P., Caruso, D.R. (2004). Emotional Intelligence: Theory, Findings and Implications. Psychological Inquiry, 15 (3),197-215.
· Salovey, P., Brackett, M.A. & Mayer, J.D. (2007). Emotional Intelligence: Key Readings on the Mayer and Salovey Model (2nd ed.) Port Chester: Dude Publishing.
· Schulze, R., Roberts, R.D. (eds.) (2007). Emoční inteligence. Přehled základních přístupů a aplikací.(1. vydání). Praha: Portál.
· Štursová, T. (2012). Citová vazba a konfliktní styl v partnerských vztazích.
· Thomas, K. W. (1995). Conflict and Conflict Management: Reflections and Update. Journal of Organizational Behavior, 13. Special Issue: Conflict and Negotiation in Organizations: Historical and Contemporary Perspectives.
· Van de Vliert, E. (1997). Complex Interpersonal Conflict Behaviour: Theoretical Frontiers.
· Wilmot, W.W., Hockerová, J.L.(2004). Interpersonálny konflikt. Bratislava: Ikar.