Efektivita sledování spokojenosti pacientů - krajská studie

• Název práce v češtině: Efektivita sledování spokojenosti pacientů - krajská studie
• Název v anglickém jazyce: Efficiency of Patient Satisfaction Studies - Regional Study
• Klíčová slova: spokojenost pacientů, nápravná opatření, management kvality
• Klíčová slova anglicky: patient satisfaction, quality management
• Akademický rok vypsání: 2016/2017
• Typ práce: bakalářská práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Ústav hygieny 3. LF UK (12-HYG)
• Vedoucí / školitel: MUDr. David Marx, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno vedoucím/školitelem
• Datum přihlášení: 10.03.2017
• Datum zadání: 13.01.2022
• Datum a čas obhajoby: 31.01.2022 08:00
• Místo konání obhajoby: 3LF - Budova A
• Datum odevzdání elektronické podoby: 14.01.2022
• Datum proběhlé obhajoby: 31.01.2022
• Oponenti: MUDr. Pavel Hroboň

Zásady pro vypracování

Dotazníkové šetření ve zdravotnických zařízeních jednoho z krajů ČR zaměřené na to, jak vrcholový management nakládá s výstupy studiíspokojenosti pacientů. Zjišťujeme zda existuje struktura uvnitř zařízení, která odpovídá za analýzu výstupů studií spokojenosti a plán ev. nápravných opatření. Porodnáváme se zahraničními modely.

Seznam odborné literatury

u vedoucího práce

Předběžná náplň práce

Popis principů sledování spokojenosti pacientů
Analýza zahraničních modelů
Dotazníkové šetření u zástupců manegementu nemocnic ejdnoho z krajů
Posouzení popsaných postupů
Návrh řešení

Předběžná náplň práce v anglickém jazyce

Description of methods of analysis of patient satisfaction
Research of international models
Questionnaires - data collectuion form one regions
Analysis of data
Recommendation