Analýza potřeb klientů a pracovníků kontaktních center pro uživatele návykových látek ve Zlínském kraji

• Název práce v češtině: Analýza potřeb klientů a pracovníků kontaktních center pro uživatele návykových látek ve Zlínském kraji
• Název v anglickém jazyce: Needs analysis of clients and staff of dropin centres for drug users in Zlín Region
• Klíčová slova: problémové užívání drog - analýza potřeb - harm reduction -nízkoprahová centra - Zlínský kraj
• Klíčová slova anglicky: problem drug use - needs analysis - harm reduction - drop-in centers - Zlín Region
• Akademický rok vypsání: 2016/2017
• Typ práce: bakalářská práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN (11-00611)
• Vedoucí / školitel: Mgr. et Mgr. Amalie Lososová, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno vedoucím/školitelem
• Datum přihlášení: 26.10.2016
• Datum zadání: 26.10.2016
• Datum a čas obhajoby: 15.06.2017 00:00
• Datum odevzdání elektronické podoby: 25.04.2017
• Datum proběhlé obhajoby: 15.06.2017
• Předmět: Obhajoba bakalářské práce (B01638)
• Oponenti: Mgr. Lenka Šťastná, Ph.D.

Předběžná náplň práce

Práce se zabývá analýzou potřeb pro uživatele a pracovníky kontaktních center ve Zlínském kraji. Práce je realizována za pomoci analýzy potřeb, kdy výzkumník zjišťuje, jaké jsou požadavky a potřeby cílových skupin. Cílem je zjistit, jaké služby jsou klinetům dostupné, jaká je atraktivita nabízených služeb a zda nabízené služby odpovídají potřebám klientů. Odbodná analýza potřeb byla provedena ve Zlínském kraji i v roce 2010. Výzkumník bude mít možnost porovnat své výsledky s tímto výzkumem.

Předběžná náplň práce v anglickém jazyce

The work deals with needs analysis for users and contact center staff in the Zlín region. The work is done by needs of analysis, when the researcher discovers the requirements and needs of the target groups. The goal is to find out which services are avaible for clients, how appealing offered services are, and whether srvices on offer meet the demands of clients. Similar analysis in Zlín region was made in the year 2010. The researcher will be able to compare this results with this research.