Analýza spokojenosti zákaznic šesti vybraných provozoven Expresky a jejich porovnání
Název práce v češtině: | Analýza spokojenosti zákaznic šesti vybraných provozoven Expresky a jejich porovnání |
---|---|
Název v anglickém jazyce: | Analysis of customer satisfaction in six selected Expreska fitness premises and their natural comparison |
Klíčová slova: | Spokojenost zákazníka, marketing služeb, fitness služby, SERVQUAL |
Klíčová slova anglicky: | Customer satisfaction, marketing services, fitness services, SERVQUAL |
Akademický rok vypsání: | 2014/2015 |
Typ práce: | diplomová práce |
Jazyk práce: | čeština |
Ústav: | Pedagogika, psychologie a didaktika (51-400200) |
Vedoucí / školitel: | PhDr. Libor Flemr, Ph.D. |
Řešitel: | skrytý![]() |
Datum přihlášení: | 11.09.2015 |
Datum zadání: | 11.09.2015 |
Datum a čas obhajoby: | 09.09.2016 09:00 |
Místo konání obhajoby: | FTVS UK,José Martího 31,Praha 6, U20, H276, Zasedací místnost katedry managementu |
Datum odevzdání elektronické podoby: | 23.08.2016 |
Datum odevzdání tištěné podoby: | 23.08.2016 |
Datum proběhlé obhajoby: | 09.09.2016 |
Oponenti: | PhDr. Vladimír Janák, CSc. |