Hlavní náplní diplomové práce je výzkum spokojenosti zákazníků se službami vybraných lyžařských středise v České republice. Na základě výsledků výzkumu spokojenosti a anylýzy konkurence jsou předloženy návrhy na zlepšení.Hlavním přínosem práce je celkové porovnání výsledků výzkumu mezi jednotlivými středisky navzájem a určení preferencí lyžařů.
Předběžná náplň práce v anglickém jazyce
The main content of Master Thesis is the research of the customer´s satisfaction of with services selected ski areas in the Czech Republic. The conception for the improvement is suggested on the grounds of satisfactions results and analysis of the competition. The whole comparison with ski resorts and the preference of skiers are the main benefit of this study.