Komunikace s neslyšícími, nedoslýchavými a ohluchlými cestujícími v letecké přepravě
Communication with Deaf, Hard of hearing and Deafened passengers in air transportation
bakalářská práce (OBHÁJENO)
Zobrazit/ otevřít
Trvalý odkaz
http://hdl.handle.net/20.500.11956/72507Identifikátory
SIS: 135033
Kolekce
- Kvalifikační práce [22841]
Autor
Vedoucí práce
Oponent práce
Nováková, Radka
Fakulta / součást
Filozofická fakulta
Obor
Čeština v komunikaci neslyšících
Katedra / ústav / klinika
Ústav jazyků a komunikace neslyšících
Datum obhajoby
19. 6. 2014
Nakladatel
Univerzita Karlova, Filozofická fakultaJazyk
Čeština
Známka
Velmi dobře
Klíčová slova (česky)
neslyšící člověk, nedoslýchavý člověk, ohluchlý člověk, znakový jazyk, kompenzační pomůcky, komunikace, cestovní ruch, bezpečnost v letecké přepravě, palubní personál, letištěKlíčová slova (anglicky)
deaf person, hard of hearing person, deafened person, sign language, hearing aids, communication, tourism, aviation safety, cabin crew, airport7 Abstrakt Bakalářská práce se zabývá komunikací s neslyšícími, nedoslýchavými a ohluchlými cestujícími v letecké přepravě, konkrétně v letecké společnosti České aerolinie, a.s. a ostatních zahraničních leteckých společnostech z letecké aliance SkyTeam. Teoretická část popisuje komunikaci, komunikativní situace a komunikaci osob se sluchovým postižením. Cílem praktické části bylo - pomocí dotazníkového šetření mezi palubním personálem a polořízených rozhovorů s neslyšícími, nedoslýchavými a ohluchlými cestujícími - popsat současný stav v této oblasti. Klíčová slova: neslyšící člověk, nedoslýchavý člověk, ohluchlý člověk, znakový jazyk, kompenzační pomůcky, komunikace, cestovní ruch, bezpečnost v letecké přepravě, palubní personál, letiště.
7 Abstract The bachelor thesis deals with communication with Deaf, Hard of hearing and Deafened passengers in air transportation, specifically in Czech Airlines and other foreign airlines of SkyTeam alliance. The theoretical part describes communication, communicative situations and communication of people with hearing disabilities. The aim of practical part was - through a questionnaire survey among cabin crew and interviews with Deaf, Hard of hearing and Deafened passengers - to describe the current situation in this area. Keywords: Deaf person, Hard of hearing person, Deafened person, sign language, hearing aids, communication, tourism, aviation safety, cabin crew, airport.