velikost textu

Kontaktné centrum ako nevítaný sused

Upozornění: Informace získané z popisných dat či souborů uložených v Repozitáři závěrečných prací nemohou být použity k výdělečným účelům nebo vydávány za studijní, vědeckou nebo jinou tvůrčí činnost jiné osoby než autora.
Název:
Kontaktné centrum ako nevítaný sused
Název v češtině:
Kontaktní centrum jako nevítaný soused
Název v angličtině:
Contact centre as an unwelcome neighbour
Typ:
Bakalářská práce
Autor:
Bc. Erik Reiter
Vedoucí:
Mgr. Martin Nekola, Ph.D.
Oponent:
Mgr. Jan Morávek, Ph.D.
Id práce:
110988
Fakulta:
Fakulta sociálních věd (FSV)
Pracoviště:
Katedra veřejné a sociální politiky (23-KVSP)
Program studia:
Sociologie (B6703)
Obor studia:
Sociologie a sociální politika (SOSP)
Přidělovaný titul:
Bc.
Datum obhajoby:
17. 6. 2013
Výsledek obhajoby:
Velmi dobře
Jazyk práce:
Slovenština
Klíčová slova:
Kontaktné centrum, Harm Reduction, Nimbyzmus
Klíčová slova v angličtině:
Contact centre, Harm Reduction, Nimbyism
Abstrakt:
Abstrakt Bakalárska práca „Kontaktné centrum ako nevítaný sused“ sa zaoberá prípadom kontaktného centra organizácie Sananim o.s., ktoré bolo nútené súhlasilť s vysťahovaním svojho pracoviska z lokality. Susedský odpor, ktorému centrum čelí je v práci konfrontovaný s konceptom NIMBYzmu, ktorá je demnonštrovaná analýzou rozhovorov. Situácia kontaktného centra organizácie Sananim o.s. je porovnaná s kontaktným centrom Stage 5, organizácie Progressive o.s. Zdroje odporu sú v analýze vymedzené použitím typológie syndrómu NIMBYzmu. Ako najvýraznejší zdroj odporu je v práci identifikovaný odpor susedský. Práca popisuje situáciu, do akej kontaktné cenrum organizácie Sananim o.s. dostal odpor na roznych úrovniach typológie a taktiež navrhuje možné riešnia vzniknutej situácie. Autor v záverečnej časti práce doporučuje zlepšiť spoluprácu a komunikáciu kontaktného centra Sananim o.s. s ostatnými kontaktnými centrami v lokalite, príslušnou mestskou časťou a predovšetkým s jeho odporcami. Autor ďalej doporučuje realizáciu rozsiahlejšieho a hlbšieho výzkumu a ponúka niekoľko výskumných otázok a hypotéz pre jeho prípadné uskutočnenie.
Abstract v angličtině:
Abstract Thesis „Contact centre as an unwelcome neighbor“deals with a case of the Sananim´s contact centre, that was obliged to agree with the relocation of their workplace from the area. Thesis is confronting the neighbor´s resistance the centre is facing with the NIMBY concept, which is demonstrated by the analysis of interviews. Situation of the contact centre of Sananim o.s. is compared with the contact centre Progressive´s Stage 5. Sources of the resistance are distinguished within the analysis by use of NIMBY typology. The most significant source of the resistance is identified to be the neighbor´s resistance. Thesis describes the situation, which was caused by the resistance on different levels within typology and is also suggesting possible solutions to the resulting situation. In the final sections of the thesis, author recommends to improve the cooperation and communication between Sananim´s contact centre and other contact centres in the area, adjacent borough and most importantly with their oponents. Author later recommends the realization of more extensive and deeper research, and offers several research questions and hypotheses for occasion of its realization.
Dokumenty
Stáhnout Dokument Autor Typ Velikost
Stáhnout Text práce Bc. Erik Reiter 953 kB
Stáhnout Abstrakt v českém jazyce Bc. Erik Reiter 42 kB
Stáhnout Abstrakt anglicky Bc. Erik Reiter 42 kB
Stáhnout Posudek vedoucího Mgr. Martin Nekola, Ph.D. 187 kB
Stáhnout Posudek oponenta Mgr. Jan Morávek, Ph.D. 101 kB
Stáhnout Záznam o průběhu obhajoby doc. Mgr. Jaroslav Kalous, Dr. 151 kB