| nejsou stanoveny | |
| Osvědčení o absolvování programu | |
| 6 | |
Volba jazyka
Uživatel
- Anonym
Přijímací řízení> Vyhledání oborů/programů> Detail programu CŽVDetail programu CŽV
Přirozený proklientský přístup ve zdravotnictví (11793)
| Přirozený proklientský přístup ve zdravotnictví | |
| prezenční | |
| čeština | |
| Program je zaměřen na rozvoj dovedností potřebných pro moderní, empatickou a efektivní komunikaci s pacienty. Účastníci se naučí, jak vytvářet důvěryhodné vztahy, předcházet nedorozuměním a zvyšovat spokojenost pacientů i zdravotníků. Program propojuje teoretické poznatky s reálnými situacemi z praxe v nemocnicích. Důraz je kladen na aktivní naslouchání, práci s emocemi, prevenci konfliktů a efektivní komunikaci i v časovém nebo emočním tlaku. Kurz se věnuje také vlivu prostředí na vnímání péče a podporuje zavádění proklientské kultury do zdravotnických týmů. |
|
| Česká lékařská komora | |
| Přirozený proklientský přístup ve zdravotnictví | |
| 25. září 2025 Obsah odborného programu 09:00 – 09:30 Úvod, seznámení s programem, cíli a účastníky 9:30 – 10:15 1. Základy proklientského přístupu v lékařské praxi • Jak ovlivňuje komunikace zdravotní výsledky a důvěru pacientů • Příklady funkčních přístupů z ambulantní i nemocniční praxe 10:15 – 11:00 2. Klíčové prvky efektivní komunikace s pacientem • Aktivní naslouchání a srozumitelné vysvětlování léčby • Přizpůsobení komunikace specifickým skupinám pacientů 11:00 – 12:00 3. Implementace proklientského přístupu v týmu • Jak motivovat tým k empatické a vědomé komunikaci • Vytváření kultury zaměřené na pacienta a prevence vyhoření 12:00 – 12:45 – Přestávka na oběd 12:45 – 13:30 4. Řešení konfliktů a práce se zpětnou vazbou • Reakce na stížnosti a budování důvěry i v náročných situacích • Na základě analýzy negativních zkušeností pacientů identifikujeme nejčastější chyby 13:30 – 14:00 5. Příklady z praxe a relevantní data • Případové studie firem, kde proklientský přístup zvýšil loajalitu • Sdílíme výsledky průzkumu mezi více než 800 respondenty o spokojenosti s péčí 14:00 – 14:30 6. Vliv prostředí na pacientskou zkušenost • Jak prostor, soukromí a atmosféra ovlivňují vnímání péče • Jednoduché úpravy prostředí vedoucí ke zlepšení komunikace 14:30 – 15:00 7. Komunikace v časové tísni a krizových situacích • Stručné, ale účinné sdělení pod tlakem a při velkém vytížení • Zásady, které pomáhají předcházet chybám a nedorozuměním 15:00 – 16:00 Závěrečné shrnutí, doporučení, prostor pro otázky Dobrovolné sdílení zkušeností, sebereflexe, zpětná vazba účastníků |
|
| Lékaři připravující se na atestaci a všichni, kteří chtějí obohatit svou odbornou praxi o moderní principy zaměřené na pacienta. |
Podmínky absolvování a kvalifikace
sbalit Rozbalit (další informace – např. detail přihlášky)Garant a místo
sbalit Rozbalit (další informace – např. detail přihlášky)MUDr. Jitka Feberová, Ph.D. Oddělení specializačního a celoživotního vzdělávání Oddělení specializačního a celoživotního vzdělávání Malá zasedací místnost děkanátu 1. LF UK č.dv. 2.109 Termín a délka
sbalit Rozbalit (další informace – např. detail přihlášky)2024/2025 zimní semestr, Září 25.09.2025 Krátkodobé 6 hodin Poplatky a financování
sbalit Rozbalit (další informace – např. detail přihlášky)1800 Kč / kurz Přihláška
sbalit Rozbalit (další informace – např. detail přihlášky)SIS Oddělení specializačního a celoživotního vzdělávání Eva Nováková eva.novakova@lf1.cuni.cz 770316499 15.05.2025 - 15.09.2025