School communication in normal and problem situations - MB180C44

• Title: Běžná a krizová komunikace ve škole
• Czech title: Běžná a krizová komunikace ve škole
• Guaranteed by: Department of Biology Education (31-180)
• Faculty: Faculty of Science
• Actual: from 2024 to 2024
• Semester: winter
• E-Credits: 2
• Examination process: winter s.:
• Hours per week, examination: winter s.:0/3, C [HT]
• Capacity: 19
• Min. number of students: unlimited
• 4EU+: no
• Virtual mobility / capacity: no
• State of the course: taught
• Language: Czech
• Explanation: Výuka předmětu bude zahájena 2.10.2024 v prezenční formě (V7, učebna B2P). /// Formulář pro náhradníky:
• Additional information: http://bit.ly/PPnahradnici
• Note: enabled for web enrollment
• Guarantor: RNDr. Ina Rajsiglová, Ph.D.; RNDr. Radim Kuba, Ph.D.
• Teacher(s): RNDr. Radim Kuba, Ph.D.; RNDr. Ina Rajsiglová, Ph.D.

Annotation

English

The course has only the Czech version

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (26.09.2020)

Czech

Předmět je zaměřen na rozvoj komunikačních dovedností využitelných ve školní praxi i mimo ni a je vyučován v zimním semestru. Zahrnuje osvojování a základních znalostí i dovedností se zacílením jak na běžné pedagogické prostředí, tak na krizové situace, se kterými se lidé mohou setkat i v osobním životě. Základním cílem je rozvoj atributů potřebných pro práci a interakci s dalšími lidmi (předmět je tedy vhodný i pro studenty neučitelských oborů).
Studenti získají základní orientaci ve vybraných tématech sociální psychologie (sociální percepce, neverbální komunikace, intuice, emoce atd.). Na kurzu se věnujeme i tomu, jakým způsobem je možné řešit konfliktní situace obecně (styly řešení konfliktů) a účastníci získají základní vhled do aspektů práce v týmu/pracovní skupině a týmových rolí (slabé a silné stránky každého z nás).

Studenti také natrénují vhodné způsoby komunikace se školním kolektivem či rodinnými příslušníky žáků. Ze spektra situací, které učitelé mohou ve své praxi řešit, lze uvést např.: interakci s rodiči žáků, kteří v závislosti na situaci nemusí být vždy komunikačně „korektní“ (např. „špatná nálada“ rodičů z důvodu slabých studijních výsledků žáka), zvládání nevhodného chování žáků, či komunikaci se žáky v rámci utváření klimatu školní třídy; situace, kdy v rodině některého z žáků dojde k úmrtí, což jeho fungování ve školním kolektivu může (minimálně dočasně) značně ovlivnit; rovněž, i v rámci akcí pořádanými školou, se ve třídě mohou objevit situační krize spojené např. s užíváním návykových látek, šikanou či vážným zraněním, úmrtím či dokonce únosem některého z žáků. Pro mnoho učitelů jsou tyto situace velmi zátěžové, neboť se s nimi doposud nemuseli setkat, či netuší, jak na ně reagovat a jakým způsobem s jednotlivými osobami komunikovat. Ačkoliv se v dnešní době v mnoha školách setkáme se školními metodiky prevence či psychology, prvotní kontakt (či následný v rámci výuky) se zasaženými osobami musí řešit a zvládat každý vyučující, tedy i vyučující přírodovědných předmětů.

Významnou součástí kurzu je řešení krizových situací - účastníci se tedy naučí, jak komunikovat s člověkem v krizi (základy krizové intervence). Součástí výuky je tedy význam, charakteristika a průběh krize, přehled nejčastějších typů krizí a základní techniky při práci s člověkem v krizi (technika provázení, práce s emocemi, zrcadlení, normalizace, zarámování rozhovoru, zakázka).

Kurz obsahuje praktické nácviky, řešení modelových situací, diskuse o problematice a sebereflexe pokroku studentů.

Kurz je volně propojen s předmětem MB180C48 Komplexní krizová komunikace, který se zaměřuje na rozšíření krizových stavů a prohloubení práce s nimi. Tento předmět však není prerekvizitou, oba předměty lze absolvovat nezávisle na sobě.

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (16.08.2024)

Literature

English

The course has only the Czech version

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (26.09.2020)

Czech

Základní:

• VODÁČKOVÁ, D. a kol. Krizová intervence. 2. vyd. Praha: Portál, 2007.
• HAYESOVÁ, N. Základy sociální psychologie. Praha: Portál 1998
• LEVINE, A., FREDERICK A. Probouzení tygra: léčení traumatu. Maitrea 2011.
• BROŽ, F., VODÁČKOVÁ, D. Krizová intervence v kazuistikách. Praha. Portál 2015.

Rozšiřující:

• ČÁP, J., MAREŠ., J. Psychologie pro učitele.
• HOLEČEK, V. Psychologie v učitelské praxi. Grada Publishing, a. s.:   2015.
• VYMĚTAL, Š. Krizová komunikace a komunikace rizika. Vyd. 1, Praha: Grada Publishing, 2009. 176 s. ISBN 978-80-247-2510-9

Internetová/distanční:

• FB Náměty a inspirace pro paní učitelky a pány učitele - https://www.facebook.com/groups/408013116062
• FB Učitelé přírodovědných předmětů - https://www.facebook.com/groups/uciteleprirodovednych
• FB Náměty a inspirace pro učitele 2.stupně ZŠ + pracovníky se starší mládeží - https://www.facebook.com/groups/1686174311597411
  
• FB První pomoc na PřF UK - https://www.facebook.com/prvnipomocprfuk
  
• FB Česká psychologie https://www.facebook.com/groups/257954574335307
• FB Remedium - https://www.facebook.com/REMEDIUMPraha

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (01.07.2022)

Requirements to the exam

English

The course has only the Czech version

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (26.09.2020)

Czech

Požadavky pro získání zápočtu:

• účast na výuce (max. 2 absence)
• písemné zpracování dosaženého osobního pokroku ("sebereflexe") v rozsahu minimálně 2 normostrany (přesné pokyny budou oznámeny na kurzu)
• vyřešení 1 modelové situace na konci semestru

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (09.01.2024)

Syllabus

Sylabus „Běžná a krizová komunikace“ - ZS 2024/2025

Vyučující: Radim Kuba & Ina Rajsiglová

1)          Úvod do kurzu, psychologie komunikace, priming – Radim Kuba, Ina Rajsiglová (2. 10. 2024)

Úvod do kurzu, seznámení organizací výuky. Základní jevy ovlivňující lidskou komunikaci, sociální percepce a kognice („podle jakých klíčů si vytváříme obraz o ostatních lidech“), atribuční tendence (např. základní atribuční chyba), intuice, priming (podvědomé ovlivnění našeho myšlení a chování).

2)          Emoce a neverbální komunikace – Radim Kuba, Ina Rajsiglová (9. 10. 2024)

Motivace, prosociální chování, sociální normy. Emoce (práce s nimi a využití pro efektivní komunikaci – techniky empatizace, validizace, normalizace). Neverbální znaky jako „mluvení beze slov“. Charakteristika a druhy nonverbálního sdělování (mimika, gestika, paralingvistika, haptika, proxemika) – zdůraznění významu sdělování pohledy a výrazu obličeje. Základní zóny prostoru (intimní, osobní, sociální, veřejná). Technika zrcadlení a aplikace při běžné i krizové komunikaci. Nácviky práce s emocemi a neverbální komunikací. Lhaní.

3)          Práce v týmu a kolektivu, úhel pohledu – Radim Kuba, Ina Rajsiglová (16. 10. 2024)

Fungování a význam práce v týmu. Rozdíl tymu a skupiny. Struktura skupin (sociální role, pozice, status), fáze vývoje skupin (formování, bouření, soudržnost, optimální výkon, ukončení) a typologie pracovních rolí. Silné a slabé stránky pracovních rolí. Analýza a diskuse nad pracovními rolemi účastníků kurzu. Morální usuzování a význam úhlu pohledu. Praktické cvičení na týmovou spolupráci a komunikaci ve skupině. Aktivní naslouchání, povzbuzující jednání, brzdící jednání v komunikaci.

4)          Konflikty a konfliktní situace, manipulace – Radim Kuba, Ina Rajsiglová (23. 10. 2024)

Agrese a agresivita (typy agrese, příčiny agresivního chování, metody práce s agresí). Konflikty a konfliktní situace. Strategie řešení konfliktů používané účastníky kurzu a jejich výhody a nevýhody. Argumentační fauly. Manipulativní chování a jeho základní typy (např. techniky k vyhovění - „noha ve dveřích“, „dveře ve tváři“, „loudil“ a další.).

5)          Psychohygiena, pedagogická komunikace – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (30. 10. 2024)

Psychohygiena učitele a žáků, základní způsoby, jak si chránit a upevňovat duševní zdraví a jak zvyšovat odolnost člověka vůči škodlivým vlivům. Stresory v práci učitele, syndrom vyhoření, význam sycení potřeb. Životní hodnoty, mínění postoje, žebříček hodnot. Rozdíl sociální a pedagogické komunikace. Komunikace mezi U a Ž, vztahy mezi U a Ž, Struktura výukové komunikace: I – R – F, funkce pedagogické komunikace ve V-V procesu, její podoby a obsah, pravidla pedagogické komunikace. Čeho se vystříhat při komunikaci; bariéry v komunikaci. Prostředky pedagogické komunikace – řeč, dech, hlas.

6)          Zpětná vazba v komunikaci, třídnická hodina – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (6. 11. 2024)

Tipy pro efektivní komunikaci. Zásady správné zpětné vazby („sendvičová metoda“). Chyby při poskytování a přijímání zpětné vazby. Třídnické hodiny (TH) – příležitost pro třídu a U. Způsob vedení a cíle TH. Příklady aktivit do TH a jejich praktické vyzkoušení. Pravidla třídy a jak je nastavit (příklady správných a nesprávných formulací). Další doporučení, jak pracovat se třídou.

7)          Komunikace s problémovým jedincem – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (13. 11. 2024)

Sociální klima školní třídy; sociometrie třídy. Aktivity školy, kde se dále a v jaké podobě můžeme setkat s nekázní žáků. Specifikace možných počátků konfliktní situace. Agresor vs. oběť. Postoj a chování v konfliktních situacích – uvědomění a strategie jednání. Význam odmítnutí – sdělování „NE“, asertivita a respekt. Nácviky vybraných aktivit.

8)          Kázeň vs. svoboda v komunikaci, psychohygiena – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (20. 11. 2024)

Přístupy k řešení problémů – „popovídání“, „pohovor“, „ostrá výtka“ aj. Prevence a příčiny nekázně – situace, ukázky a jejich možná řešení. Způsoby řešení konfliktních situací ve škole. Otevřená a přímá komunikace, význam dialogu. Tipy z a do praxe.

9)          Základy krizové intervence I – Radim Kuba, Ina Rajsiglová (27. 11. 2024)

Definice, význam, charakteristika a průběh krize, typologie krizí (krize situační, tranzitorní, vývojové, krize spojené s psychopatologií). Základy práce s člověkem v krizi (technika provázení, práce s emocemi, zrcadlení, normalizace, zarámování rozhovoru, zakázka, skrytá zakázka, žádoucí vyrovnávací strategie). Praktické nácviky vedení hovoru. 

10)      Základy krizové intervence II – Radim Kuba, Ina Rajsiglová (4. 12. 2024)

Pokročilejší techniky z krizové intervence, krize pramenící z náhlého traumatizujícího stresoru – trauma, stres, akutní reakce na stres, post-trauma. Reakce alfa a beta, práce s traumatizovaným člověkem v místě události (příchod a pozdrav, uklidnění, odchod do bezpečí, potřeby a provázení). Techniky a tipy pro komunikaci, emoce v těchto situacích a práce s nimi. Praktické nácviky vedení hovoru.  Možnosti odborné pomoci (krizová centra, krizové linky apod.).

11)      Řešení modelových situací I (zápočty) – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (11. 12. 2024)

12)      Řešení modelových situací II (zápočty) – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (18. 12. 2024)

13)      Řešení modelových situací III (zápočty) – Ina Rajsiglová, Radim Kuba (8. 1. 2025)

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (17.08.2025)

Learning outcomes

Student:

1. Vysvětluje základní pojmy z oblasti komunikace a sociální psychologie a vysvětluje jejich význam v pedagogické praxi.
2. Charakterizuje proces sociální percepce, význam intuice a vliv emocí v mezilidské komunikaci.
3. Vysvětluje význam prvního dojmu a jeho vliv na další interakci ve školním prostředí.
4. Reaguje na emocionální projevy druhých s využitím aktivního naslouchání a validace emocí.
5. Uplatňuje techniky práce s vlastními emocemi při náročné komunikaci.
6. Reaguje adekvátně na různé styly komunikace a emocionální naladění rodičů v rámci modelových situací.
7. Rozlišuje složky neverbální komunikace a analyzuje jejich dopad na vnímání učitele žáky a rodiči.
8. Identifikuje své silné a slabé stránky v týmové spolupráci a popisuje roli jednotlivců v týmu.
9. Analyzuje rozdílné úhly pohledu účastníků komunikace a vysvětluje, jak tyto rozdíly ovlivňují interpretaci situace.
10. Rozlišuje styly řešení konfliktů a vyhodnocuje jejich vhodnost v různých školních situacích.
11. Rozpoznává manipulativní komunikační strategie a hodnotí jejich dopad na vztahy ve školním prostředí i mimo něj.
12. Analyzuje hlavní stresory v práci učitele a navrhuje strategie jejich zvládání.
13. Popisuje základní principy psychohygieny a navrhuje způsoby podpory duševního zdraví u sebe i u žáků.
14. Reflektuje vlastní žebříček hodnot a postojů, mimo jiné i v kontextu témat psychohygieny.
15. Vysvětluje význam schopnosti říct „ne“ v profesní komunikaci a trénuje asertivní odmítnutí formou nácviku běžných školních situací.
16. Aplikuje zásady efektivní komunikace v simulované interakci s žáky a jejich zákonnými zástupci.
17. Identifikuje příčiny nevhodného chování a navrhuje vhodné komunikační intervence.
18. Vysvětluje význam pozitivního třídního klimatu a roli učitele při jeho vytváření.
19. Definuje pojem krize, popisuje její průběh a rozlišuje základní typy krizí.
20. Vysvětluje principy krizové intervence a techniky práce s člověkem v krizi (např. provázení, práce s emocemi, zakázka, zrcadlení) a aplikuje je v modelových situacích.
21. Charakterizuje reakce na náhlé traumatizující události (stres, trauma, akutní reakce) a odlišuje reakce alfa a beta.
22. Aplikuje základní i pokročilé techniky krizové intervence v modelových situacích formou praktického nácviku.
23. Vyjmenovává dostupné formy odborné pomoci a orientuje se v možnostech krizové podpory.
24. Reflektuje vlastní komunikační styl a formuluje kroky ke zlepšení v kontextu pedagogické profese.
25. Analyzuje náročné situace z výuky a navrhuje alternativní komunikační přístupy pro budoucí praxi.

Last update: Kuba Radim, RNDr., Ph.D. (21.04.2025)