The course focuses on selected aspects of service management; it provides a combination of the ethical and economical aspect of solving managerial problems. The content of the course focuses on managing resources and on processes related to the establishment of new management methods. Based on specific examples from everyday life, students may test solutions of selected dilemmas in practice.
Last update: JOSIFKO (09.01.2008)
Předmět se zabývá vybranými aspekty řízení služeb a nabízí spojení ekonomického a etického rozměru řešení problémů manažerské praxe. Z obsahového hlediska se předmět soustředí na řízení zdrojů a procesů při zavádění nových metod řízení kvality. Na konkrétních příkladech z reálného světa si posluchači otestují řešení vybraných dilemat v praxi.
