Thesis (Selection of subject)

Your browser does not support JavaScript, or its support is disabled. Some features may not be available.

Komunikace manažerů s problémovými zaměstnanci

Thesis title in Czech:	Komunikace manažerů s problémovými zaměstnanci
Thesis title in English:	Communication of Managers with Problematic Employees
Key words:	manažerská komunikace\|efektivní komunikace\|problémoví zaměstnanci\|psychické onemocnění\|komunikační techniky\|pracovní výkon\|pracovní prostředí\|vztahy na pracovišti\|pracovní kolektiv
English key words:	managerial communication\|problem employees\|mental illness\|communication techniques\|work performance\|work environment\|relationships at workplace\|work team
Academic year of topic announcement:	2021/2022
Thesis type:	diploma thesis
Thesis language:	čeština
Department:	Department of Adult Education and Personnel Management (21-KANPR)
Supervisor:	PhDr. Mgr. Jan Gruber, Ph.D.
Author:	hidden - assigned and confirmed by the Study Dept.
Date of registration:	25.02.2022
Date of assignment:	25.02.2022
Administrator's approval:	not processed yet
Confirmed by Study dept. on:	03.05.2023
Date and time of defence:	15.06.2023 10:30
Date of electronic submission:	05.05.2023
Date of proceeded defence:	15.06.2023
Submitted/finalized:	committed by student and finalized
Opponents:	PhDr. Alexandra Fonville, Ph.D.

Guidelines

Diplomová práce bude pojednávat o komunikaci manažerů s problémovými zaměstnanci. Za problémové zaměstnance nebudou považováni jen jedinci, kterým přísluší diagnostické kategorie určité duševní poruchy, ale budou zahrnuti také ti, kteří se podílí na škodlivém pracovním prostředí a nedostatečném pracovním výkonu. Velkou inspirací k diplomové práci budou myšlenky klinického a forenzního psychologa Laurence Millera, který se zabýval komunikací a fungováním problémových zaměstnanců v organizaci. Cílem diplomové práce je identifikace typů problémových zaměstnanců a identifikace efektivní komunikace manažerů s nimi. Nejprve se práce bude věnovat manažerské komunikaci a poté problémovým zaměstnancům, se zaměřením na vztahy na pracovišti a efektivní komunikaci. Dále se práce bude věnovat vybraným problémovým zaměstnancům a efektivní komunikaci s nimi. Cílem empirického šetření bude zjištění komunikačních technik manažerů se zaměstnanci, které manažeři vnímají jako problémové, a jejich identifikace v organizaci zajišťující městskou hromadnou dopravu. V případě dané organizace je předpokládán vyšší výskyt patologií a nežádoucího chování, jelikož se jedná o prostředí se specifickou kulturou organizace. Kvalitativní empirické šetření bude realizováno metodou rozhovoru. Sběr dat bude proveden na základě rozhovorů s osmi manažery, kteří budou doporučeni personálním oddělením z různých oddělení organizace zajišťující městskou hromadnou dopravu. Zkoumaná organizace se svou velikostí řadí k velkým organizacím nad tisíc zaměstnanců.

Předběžná struktura práce:
1 Manažerská komunikace
1.1 Osobnostní profil manažera
1.2 Komunikační kompetence manažera
2 Problémoví zaměstnanci
2.1 Vztahy na pracovišti a efektivní komunikace
2.1.1 Konflikty na pracovišti a efektivní komunikace k jejich zvládání
2.1.2 Stres v organizaci a efektivní komunikace k jeho zvládání
2.2 Faktory ovlivňující vnímání zaměstnanců jako problémových
2.3 Normalita a abnormalita
2.4 Osobnost a psychopatologie
2.5 Efektivní komunikace se zaměstnanci s duševními poruchami a poruchami chování
2.5.1 Afektivní poruchy – poruchy nálady a efektivní komunikace
2.5.2 Schizofrenie, poruchy schizotypální a poruchy s bludy a efektivní komunikace
2.5.3 Neurotické a stresové poruchy a efektivní komunikace
2.5.4 Nutkavé a impulzivní poruchy a efektivní komunikace
2.5.5 Disociální porucha osobnosti a efektivní komunikace
2.5.6 Pasivně agresivní porucha osobnosti a narcistická porucha osobnosti a efektivní komunikace
2.6 Zneužívání alkoholu a drog na pracovišti a efektivní komunikace
2.7 Negativní chování a nedostatečný pracovní výkon a efektivní komunikace
3 Empirické šetření – Zjištění komunikačních technik manažerů s problémovými zaměstnanci a jejich identifikace v organizaci zajišťující městskou hromadnou dopravu

References

ARMSTRONG, Michael a Stephen TAYLOR. Řízení lidských zdrojů [online]. Praha: Grada, 2015 [vid. 2022-08-16]. ISBN 978-80-247-5258-7. Dostupné z:https://www.bookport.cz/kniha/rizeni-lidskych-zdroju-1203/
BLAŽEK, Ladislav. Management. Praha: Grada, 2014. ISBN 978-80-247-4429-2.
ČEŠKOVÁ, Eva, Mojmír SVOBODA a Hana KUČEROVÁ. Psychopatologie a psychiatrie: pro psychology a speciální pedagogy. Praha: Portál, 2012. ISBN 978-80-262-0216-5.
FEHLAU, Eberhard G. Konflikty v práci. Jak se vypořádat s konfliktními situacemi. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-247-0533-8.
GOLEMAN, Daniel. Emoční inteligence [online]. Praha: Metafora, 2011 [vid. 2022-08-15]. ISBN978-80-7359-334-6. Dostupné z:https://www.bookport.cz/kniha/emocni-inteligence-4709/
GREENSTONE, James L. Negotiating with the psychopathic hostage taker. Psychopathy and criminal behavior: current trends and challenges. In: MARQUES, Paulo, Mauro PAULINO and Laura ALHO, eds. Psychopathy and criminal behavior: Current Trends and Challenges. London; San Diego: Elsevier Science & Technology, 2022, 207–218. ISBN 978-0-1281-1419-3.
KROUPOVÁ, Kateřina. Slovník speciálně pedagogické terminologie: vybrané pojmy. Praha: Grada, 2016. ISBN 978-80-247-5264-8.
KŘIVOHLAVÝ, Jaro. Konflikty mezi lidmi. Praha: Portál, 2002. ISBN 80-7178-642-X.
LACKEY, Shonda. Toxicity in the Workplace: Coping with Difficult People on the Job Kindle Edition [online]. New York City: Rockridge Press, 2020 [vid. 2022-09-19]. ISBN 978-16-461-1463-4. Dostupné z: https://www.amazon.com/gp/product/B0876CNWW1/ref=kinw_myk_ro_title
LILEY, Roy. Dealing with Difficult People [online]. London: Kogan Page, 2019 [vid. 2022-09-19]. ISBN 978-07-494-9879-5. Dostupné z:https://2masteritezproxy.skillport.com/skillportfe/assetSummaryPage.action?assetid=RW$37552:_ss_book:145397#summary/BOOKS/RW$37552:_ss_book:145397
LODHA, Pragya and Avinash DE SOUSA. Schizophrenia and the Workplace. Indian Journal of Mental health [online]. 2019, 6(1), s. 1–4 [vid. 2022-08-16]. ISSN 2394-6652. Dostupné z:http://indianmentalhealth.com/pdf/2019/vol6-issue1/EDITORIAL%20AVINASH%20LODHA.pdf
LOJDA, Jan. Manažerské dovednosti. Praha: Grada, 2011. ISBN 978-80-247-3902-1.
MAXWELL, John C. and Stephen R. COVEY. The 21 irrefutable laws of leadership: follow them and people will follow you. Nashville: Thomas Nelson, 2009. ISBN 978-1-4185-2615-3.
MIKULÁŠTÍK, Milan. Komunikační́ dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2010. ISBN 978-80-247-2339-6.
OREL, Miroslav. Psychopatologie. Praha: Grada, 2020. ISBN 978-80-271-2529-6.
MILLER, Laurence. Jak zvládat a řídit problémové zaměstnance. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2904-6.
TRINKA, Jim. What's a manager to do? Industrial and commercial training. Webharvest.gov [online]. 24. 7. 2005 [vid. 2022-05-05]. Dostupné zhttps://webharvest.gov/peth04/20041015014216/http://www.fcg.gov/pdfs/whats-a-manager-to-do.pdf
VYBÍRAL, Zbyněk. Psychologie lidské́ komunikace. Praha: Portál, 2000. ISBN 80-7178-291-2.
VÝROST, Jozef a Ivan SLAMĚNÍK. Sociální Psychologie. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-1428-8.