Specifika práce s dlouhodobými klienty na lince důvěry Senior telefon
| Thesis title in Czech: | Specifika práce s dlouhodobými klienty na lince důvěry Senior telefon |
|---|---|
| Thesis title in English: | Specifics of working with long-term clients of the "Senior telefon" helpline |
| Key words: | senior|krizová intervence|linka důvěry|krize|doprovázení|dlouhodobý klient|opakovaně volající klient|sociální služby |
| English key words: | elderly|crisis intervention|helpline|crisis|accompaniment|long-term client|client with repeat calls|social services |
| Academic year of topic announcement: | 2018/2019 |
| Thesis type: | diploma thesis |
| Thesis language: | čeština |
| Department: | Department of Social Work (21-KSOCP) |
| Supervisor: | PhDr. Olga Havránková, Ph.D. |
| Author: | hidden - assigned and confirmed by the Study Dept. |
| Date of registration: | 01.04.2019 |
| Date of assignment: | 01.04.2019 |
| Administrator's approval: | not processed yet |
| Confirmed by Study dept. on: | 23.04.2019 |
| Date and time of defence: | 19.06.2020 09:30 |
| Date of electronic submission: | 02.06.2020 |
| Date of proceeded defence: | 19.06.2020 |
| Submitted/finalized: | committed by student and finalized |
| Opponents: | PhDr. Daniela Vodáčková |
| Guidelines |
| Tato diplomová práce se zaměřuje na práci s dlouhodobými klienty na lince důvěry Senior telefon. Zkoumá, jaká jsou specifika práce s klienty, kteří se na linku důvěry Senior telefon obracejí dlouhodobě ve srovnání s ostatními klienty, kteří využívají linku důvěry Senior Telefon a nemají označení dlouhodobého klienta. Práce se opírá o teoretické poznatky z odborné literatury, statistiky, vnitřní předpisy, dokumenty a metodické materiály linky důvěry Senior Telefon. Empirická část je založena na polostrukturovaných rozhovorech s jednotlivými konzultanty, intervizory a vedoucím linky důvěry Senior telefon a zkoumá, jakým způsobem pracují pracovníci této linky s dlouhodobými klienty. |
| References |
| ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Krize a krizová intervence. Praha: Grada, 2017. Psyché (Grada). ISBN 978-80-247-5327-0.
KVĚTENSKÁ, Daniela. Krizová intervence v kontextu sociální práce. Hradec Králové: Gaudeamus, 2014. ISBN 978-80-7435-435-9. VODÁČKOVÁ, Daniela. Krizová intervence. 3. vyd. Praha: Portál, 2012. ISBN 978-80-262-0212-7. ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Krizová intervence pro praxi. Praha: Grada, 2004. Psyché (Grada). ISBN 80-247-0586-9. PŘIBYL, Hugo. Lidské potřeby ve stáří. Praha: Maxdorf, [2015]. Jessenius. ISBN 978-80-7345-437-1. HAŠKOVCOVÁ, Helena. Fenomén stáří. Vyd. 2., podstatně přeprac. a dopl. Praha: Havlíček Brain Team, 2010. ISBN 978-80-87109-19-9. ČEVELA, Rostislav, Zdeněk KALVACH a Libuše ČELEDOVÁ. Sociální gerontologie: úvod do problematiky. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3901-4. KLEVETOVÁ, Dana. Motivační prvky při práci se seniory. 2., přepracované vydání. Praha: Grada Publishing, 2017. Sestra (Grada). ISBN 978-80-271-0102-3. ONDRUŠOVÁ, Jiřina. Stáří a smysl života. Praha: Karolinum, 2011. ISBN 978-80-246-1997-2. |