Nároky profese operátora tísňové linky zdravotnické záchranné služby

• Thesis title in Czech: Nároky profese operátora tísňové linky zdravotnické záchranné služby
• Thesis title in English: Profession requirements of Emergency medical dispatcher
• Key words: Zdravotnické operační středisko|operátor tísňové linky ZZS|nároky profese|sociální kompetence|spokojenost
• English key words: Emergency Medical Service|EMS call dispatcher|profession requirements|social competence|satisfaction
• Academic year of topic announcement: 2017/2018
• Thesis type: diploma thesis
• Thesis language: čeština
• Department: Department of Psychology (21-KPS)
• Supervisor: PhDr. Hedvika Boukalová, Ph.D.
• Author: hidden - assigned and confirmed by the Study Dept.
• Date of registration: 16.11.2017
• Date of assignment: 16.11.2017
• Administrator's approval: not processed yet
• Confirmed by Study dept. on: 24.11.2017
• Date and time of defence: 22.01.2019 00:00
• Date of electronic submission: 13.12.2018
• Date of proceeded defence: 22.01.2019
• Submitted/finalized: committed by student and finalized
• Opponents: MUDr. Gabriela Šivicová
• Advisors: PhDr. Zuzana Fajtlová, DiS.

Guidelines

Cílem diplomové práce bude přispět ke zlepšení výběru uchazečů na pozici operátora tísňové linky Zdravotnické záchranné služby. Práce vyjde od mapování nároků práce operátora tísňové linky Zdravotnické záchranné služby, využije k tomu mapování profesiogram či jiné metody mapování nároků této profese. Vymezí charakteristiky osobnosti operátora, které umožňují efektivní zvládání nároků této profese – od těch každodenních, po ty krizové a výjimečné. Bude se zabývat také možnostmi efektivního měření těchto charakteristik u uchazečů o danou profesi. Dále také bude věnovat pozornost možnostem rozvoje a péče o tuto profesní skupinu.

V empirické části práce bude realizována analýza činnosti operátora tísňové linky formou profesiogramu či jiné vhodné metody, budou identifikovány specifické klíčové charakteristiky osobnosti, umožňující zvládání těchto nároků a proběhne návrh diagnostických metod a postupů pro efektivní výběr vhodných uchazečů pro danou profesní pozici.

References

Adams, K., Shakespeare-Finch, J., & Armstrong, D. (2014). An Interpretative Phenomenological Analysis of Stress and Well-Being in Emergency Medical Dispatchers. Journal of Loss and Trauma, 430-448.

Andršová, A. (2012). Psychologie a komunikace pro záchranáře: v praxi. Sestra (Grada). Praha: Grada

Bedini, S., Braun, F., Weibel, L., Aussedat, M., Pereira, B., Dutheil, F., Atkin, S. L. (2017-5-15). Stress and salivary cortisol in emergency medical dispatchers: A randomized shifts control trial. PLOS ONE, 12(5), e0177094-.

Burda, P. (2014). Krizová komunikace s agresivním a hostilním pacientem. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů.

Franěk, O. (2013). Manuál dispečera zdravotnického operačního střediska (7. vyd.). Praha: Ondřej Franěk.

Paulík, K. (2010). Psychologie lidské odolnosti. Psyché (Grada). Praha: Grada.

Shakespeare-Finch, J., Rees, A., & Armstrong, D. (2015). Social Support, Self-efficacy, Trauma and Well-Being in Emergency Medical Dispatchers. Social Indicators Research, 123(2), 549-565.

Vymětal, Š. (2009). Krizová komunikace a komunikace rizika. Psyché (Grada). Praha: Grada.

Weibel, L., Gabrion, I., Aussedat, M., & Kreutz, G. (2003). Work-related stress in an emergency medical dispatch center. Annals of Emergency Medicine, 41(4), 500-506.