Kontraproduktivní postupy byrokracie v rámci státní instituce

• Thesis title in Czech: Kontraproduktivní postupy byrokracie v rámci státní instituce
• Thesis title in English: Counterproductive bureaucratic processes in the state institution
• Key words: byrokracie|dysfunkce|organizace|procesy|případová studie
• English key words: bureaucracy|dysfunction|organization|processes|case study
• Academic year of topic announcement: 2016/2017
• Thesis type: Bachelor's thesis
• Thesis language: čeština
• Department: Department of Sociology (21-KSOC)
• Supervisor: Mgr. Jan Sládek, Ph.D.
• Author: hidden - assigned and confirmed by the Study Dept.
• Date of registration: 25.05.2017
• Date of assignment: 25.05.2017
• Administrator's approval: not processed yet
• Confirmed by Study dept. on: 06.06.2017
• Date and time of defence: 03.09.2019 08:30
• Date of electronic submission: 30.07.2019
• Date of proceeded defence: 03.09.2019
• Submitted/finalized: committed by student and finalized
• Opponents: Mgr. Jakub Mlynář, Ph.D.

Guidelines

Úvod
Byrokratický systém jako jeden z organizačních nástrojů se používá při řízení organizací. První významné úvahy o byrokracii se na sociologickém poli objevují od M. Webera. Byrokracie je zde nekriticky popsána jakožto poměrně efektivní systém. Z Weberova konceptu se pak vycházelo zhruba do 50. let (Keller, 1996). R. K. Merton si všímá, že byrokracie s sebou nenese pouze pozitiva a poukazuje na její dysfunkce, hlavně pak na ty, které přímo pociťují ti, kteří jsou nuceni služeb takových organizací využívat (Merton, 2007). Kritiku byrokracie můžeme najít i u jiných autorů, jako je třeba S. H. Udy, který se zaměřuje na míru racionality v byrokratických systémech (Udy, 1959). V dnešní době můžeme najít jak autory pro, tak proti byrokracii (Giddens, 2013). Přes všechna pozitiva i negativa, jež byrokracie přináší, je to systém, bez kterého se současná společnost zatím neobejde. Ve světle lepšího poznání dysfunkčních mechanismů byrokracie může tato práce příspět k zefektivnění řízení organizací, což může vést i ke snadnějšímu přístupu ke službám, jež byrokratické procesy zajišťují.
Cíl práce a výzkumná otázka
Jak už bylo výše uvedeno, byrokracie nefunguje zcela bezchybně. Pokud bychom vyloučili případy, které byrokracie řešit neumí, nebo ve specifické oblasti nejsou jasně stanovená pravidla jak postupovat, pořád tento systém nebude ideální. I v běžném řešení rutinních záležitostí by mohla fungovat efektivněji. Předpokládám, že existují určité směrnice (pravidla) v organizaci, jež jsou zbytečné a pracovníky omezují a zpomalují v jejich činnosti. Cílem práce je právě takové procesy identifikovat a blíže prozkoumat – tzn. jaký je jejich charakter, proč vlastně stále existují a prozkoumat jiná řešení. Výsledky práce by mohly být přínosné pro optimalizaci agendy úřadu práce, popřípadě jiných organizací v závislosti na zobecnitelnosti problému.
Metoda
Práce se primárně zaměřuje na byrokratické procesy v rámci úřadu práce. Data budou sbírána pomocí rozhovorů s jednotlivými pracovníky úřadu práce, rozhovory budou omezené pouze na zaměstnance oddělení zprostředkování.
Závěr
Závěry práce pomohou odhalit problémové byrokratické procesy a jejich závažnost. Kromě toho, že předpokládané problémy mají samy o sobě negativní vliv na chod organizace, mohou také svým charakterem více či méně frustrovat zaměstnance, což může mít dopad na kvalitu celkové práce. Identifikace a potenciální řešení těchto dysfunkčních jevů by tak mohlo krom problému samotného vylepšit pracovní klima v organizaci. Vzhledem k charakteru práce by mohly některé zjištěné poznatky být aplikovány na instituce s obdobnou formou organizace jako je úřad práce.

References

Assadi-Nik, M. (1991). Bureaucracy under examination: A description of alternative forms of organization (Order No. 9203054). Available from ProQuest Dissertations & Theses A&I; ProQuest Dissertations & Theses Global. (303989630). Retrieved from https://search.proquest.com/docview/303989630?accountid=35514
Giddens, A. (2013). Sociologie. Praha : Argo, 2013.
Göksoy, S. (2015). Bureaucratic problems at schools. Journal of Education and Future, (7), 99-118. Retrieved from https://search.proquest.com/docview/1764649381?accountid=35514
Gouldner, A. W. (1964). Patterns of industrial bureaucracy: a case study of modern factory administration. New York : Free Press, 1964.
Merton, R. K. (2007). Studie ze sociologické teorie. Praha: Sociologické nakladatelství
Jochimsen, B. (2009). Service quality in modern bureaucracy: Parkinson's theory at work. Kyklos, 62(1), 44. Retrieved from https://search.proquest.com/docview/213220243?accountid=35514
Kaufman, H. (2015). A brookings classic : Red tape. : Brookings institution press. Retrieved fromhttp://www.ebrary.com
Kato, Y. (2016). Bureaucracy versus creativity: A study of operational routines and metaroutines, in a japanese firm. Management Review : An International Journal, 11(1), 40-69. Retrieved from https://search.proquest.com/docview/1809155934?accountid=35514
Keller, J. (1996). Sociologie byrokracie a organizace. Praha : Sociologické nakladatelství, 1996.
Udy, S., H. (1959). 'Bureaucracy' and 'Rationality' in Weber's Organization Theory: An Empirical Study. American Sociological Review, (6). 791.