Možnosti práce s opakovaně volajícími na Lince bezpečí
| Thesis title in Czech: | Možnosti práce s opakovaně volajícími na Lince bezpečí |
|---|---|
| Thesis title in English: | Opportunities to manage repeat callers to the children´s helpline Linka bezpečí, z.s. |
| Key words: | telefonická krizová intervence|Linka bezpečí|dlouhodobě volající klient|konzultant linky důvěry |
| English key words: | telephone crisis intervention|children´s helpline Linka bezpečí|repeat callers|safety line consultant |
| Academic year of topic announcement: | 2016/2017 |
| Thesis type: | diploma thesis |
| Thesis language: | čeština |
| Department: | Department of Social Work (21-KSOCP) |
| Supervisor: | PhDr. Daniela Vodáčková |
| Author: | hidden - assigned and confirmed by the Study Dept. |
| Date of registration: | 17.05.2017 |
| Date of assignment: | 17.05.2017 |
| Administrator's approval: | not processed yet |
| Confirmed by Study dept. on: | 07.02.2018 |
| Date and time of defence: | 28.01.2019 09:30 |
| Date of electronic submission: | 19.12.2018 |
| Date of proceeded defence: | 28.01.2019 |
| Submitted/finalized: | committed by student and finalized |
| Opponents: | PhDr. Olga Havránková, Ph.D. |
| Guidelines |
| Diplomová práce se zaměřuje na fenomén opakovaně volajících klientů na linky důvěry: formou hloubkové analýzy pracoviště sleduje principy a možnosti práce s dlouhodobě volajícími na dětskou krizovou linku Linka bezpečí, z.s. Práce představuje jednak metodické postupy a praxi na pracovišti, a uvádí statistiky dovolání dlouhodobě volajících a témat, která přinášejí. Formou focus group diplomová práce také ozřejmuje vnímání jevu opakovaně volajících samotnými pracovníky a pracovnicemi Linky bezpečí. |
| References |
| DRAGOMIRECKÁ, Eva. Úvodní poznámky k tématu výzkumu v sociální práci in KODYMOVÁ, Pavla, ŠÁMALOVÁ, Kateřina (eds.): Vzdělávání v sociální práci: sborník z mezinárodní vědecké konference 5. dny sociální práce. Praha: FALON, 2012. 321 s. ISBN978-80-87432-07-5 HAVRDOVÁ, Zuzana. Kompetence v praxi sociální práce. Praha: OSMIUM vydavatelství a nakladatelství, 1999. 167 s. ISBN 80-902081-8-5 KOPŘIVA, Karel. Lidský vztah jako součást profese: psychoterapeutické kapitoly pro sociální pedagogické a zdravotnické profese. Praha: Portál, 2000. 147 s. ISBN 80-7178-429-X Linka bezpečí: Výroční zpráva 2016. [online] Dostupné z:http://spolek.linkabezpeci.cz/getattachment/O-nas/Ke-stazeni/Vyrocni-zpravy/Linka-bezpeci_Vyrocni-zprava-2016.pdf.aspx [ cit. 5. 1. 2018] LOUČKOVÁ, Ivana. Možnosti a meze výzkumu v sociální práci in KODYMOVÁ, Pavla, ŠÁMALOVÁ, Kateřina (eds.): Vzdělávání v sociální práci: sborník z mezinárodní vědecké konference 5. dny sociální práce. Praha: FALON, 2012. 321 s. ISBN 978-80-87432-07-5 MORGAN, David L. Ohniskové skupiny jako metoda kvalitativního výzkumu. Boskovice, Tišnov: Albert; Sdružení SCNN. 99 s. ISBN 80-85834-77-4 MUSIL, Libor. "Ráda bych Vám pomohla, ale…". Dilemata práce s klienty v organizacích. Brno: Zeman, 2004. 243 s. ISBN 80-903070-1-9 ŠIMKOVÁ, Lucie. Přístup pracovníků linek důvěry k opakovaně volajícím klientům. Brno, 2014. Diplomová práce. Masarykova univerzita. Fakulta sociálních studií. ŠPATENKOVÁ, Naděžda a kol. Krize a krizová intervence. Praha: Grada, 2017. 285 s. ISBN 978-80-247-5327-0 ŠPATENKOVÁ, Naděžda a kol. Krizová intervence pro praxi. Praha: Grada, 2004. 197 s. ISBN 80-247-0586-9 VODÁČKOVÁ, Daniela a kol. Krizová intervence. Krize v životě člověka; formy krizové pomoci a služeb. Praha: Portál, 2007. 543 s. ISBN 978-80-7367-342-0 VOJTÍŠKOVÁ, Anna. Psychohygiena pracovníků Linky bezpečí. Praha, 2016. Diplomová práce. Univerzita Karlova. Filozofická fakulta. |