Využívání hlasových systémů a jejich uplatnění v informační společnosti
| Thesis title in Czech: | Využívání hlasových systémů a jejich uplatnění v informační společnosti |
|---|---|
| Thesis title in English: | Voice systems usage and their application in the information society |
| Key words: | Rozpoznání řeči, Identifikace hlasem, Kontaktní centra, Call centra, HCI, Člověk, Počítač |
| English key words: | Speech recognition, Voice identification, Contact centre, Call centre, HCI, Human, Computer |
| Academic year of topic announcement: | 2012/2013 |
| Thesis type: | Bachelor's thesis |
| Thesis language: | čeština |
| Department: | Institute of Information Studies and Librarianship (21-UISK) |
| Supervisor: | doc. PhDr. Richard Papík, Ph.D. |
| Author: | Bc. Petr Laštovička - assigned and confirmed by the Study Dept. |
| Date of registration: | 23.05.2013 |
| Date of assignment: | 23.05.2013 |
| Administrator's approval: | not processed yet |
| Confirmed by Study dept. on: | 10.07.2013 |
| Date and time of defence: | 13.06.2016 09:00 |
| Date of electronic submission: | 29.04.2016 |
| Date of proceeded defence: | 13.06.2016 |
| Submitted/finalized: | committed by student and finalized |
| Opponents: | Mgr. Jakub Fiala, Ph.D. |
| Guidelines |
| Cíl práce: Zhodnocení role hlasových systémů v informační společnosti. Průzkumná sonda zaměřená na zjištění zájmů o využívání hlasových služeb
Osnova: - Hlasové telekomunikační systémy a jejich generace - Hlasová centra, směrování hovorů, způsob obsluhy hovoru - Funkce hovorového systému IVR (Interactive Voice Response) - Důraz na automatizované služby v možnostech samoobslužného provozu - Hlasové záznamy, možnost přenosu do emailu - Nadstavbové funkce Rozpoznání řeči, Převod textu do řeči, Detekce emocí - Průzkum dotazníkovou metodou (věk, rozsah používaných funkcí, potvrzení předpokladů) |
| References |
| Telekomunikace: časopis pro pracovníky provozu a údržby telefonu, telegrafu, rozhlasu po drátě a radiokomunikací. Praha: Ústřední správa spojů, 1963- . ISSN 0040-2591.
Sdělovací technika: měsíčník pro rozvoj a praxi sdělovací elektrotechniky. Praha: Státní nakladatelství technické literatury, 1953- . ISSN 0036-9942. Telekomunikace: dvouměsíčník pro pracovníky a zájemce o telekomunikace a radiokomunikace. Praha: CNG, 2008-. ISSN 0040-2591. Tesla Telekomunikace – produkty výrobce [online]. Dostupné z: http://www.ttc-telekomunikace.cz RETIA – produkty výrobce [online]. Dostupné z: http://www.redat.cz/cs/produkty |