Inspekce kvality sociálních služeb
| Thesis title in Czech: | Inspekce kvality sociálních služeb |
|---|---|
| Thesis title in English: | Inspection quality of social services |
| Key words: | Inspekce sociálních služeb, standardy kvality sociálních služeb, management v sociálních službách, historie sociálních služeb |
| English key words: | Inspection of Social Services, quality standards of social services, management in social services, history of social services |
| Academic year of topic announcement: | 2012/2013 |
| Thesis type: | diploma thesis |
| Thesis language: | čeština |
| Department: | Department of Public and Social Policy (23-KVSP) |
| Supervisor: | Mgr. Ing. Olga Angelovská, Ph.D. |
| Author: | hidden - assigned by the advisor |
| Date of registration: | 19.06.2013 |
| Date of assignment: | 19.06.2013 |
| Date and time of defence: | 24.06.2014 00:00 |
| Venue of defence: | U Kříže 8, Praha 5 |
| Date of electronic submission: | 15.05.2014 |
| Date of proceeded defence: | 24.06.2014 |
| Opponents: | Mgr. Kamila Hejnák Vlčková |
| URKUND check: | |
| Preliminary scope of work |
| Diplomová práce „Inspekce kvality sociálních služeb“ pojednává o problematice nízké
kvality sociálních služeb, se změřením na kontrolu kvality sociálních služeb. Jejím hlavním cílem je zhodnotit pozici aktérů (inspektorů a poskytovatelů sociálních služeb) procesu inspekce sociálních služeb a navrhnout doporučení pro jeho zlepšení. V práci je charakterizována historie sociálních služeb, na kterou navazuje problematika v oblasti inspekce sociálních služeb. Práce se opírá o princip subsidiarity, teorii důvěry, teorii vládních a tržních selhání, dále teorii informační asymetrie a teorii byrokracie. Dále práce zahrnuje standardy kvality sociálních služeb, značku kvality a management v sociálních službách. Práce také obsahuje samotný proces inspekce sociálních služeb. Na tuto kapitolu navazuje rámec kvality sociálních služeb. Další část práce je věnována použitým metodám výzkumného šetření. V závěru jsou uvedeny doporučené oblasti ke změnám, vedoucím k zvýšení účinnosti a efektivnosti procesu inspekce sociálních služeb. |
| Preliminary scope of work in English |
| Diploma thesis "Inspection of the quality of social services" deals with low quality of
social services with measurement of the quality control of social services. Its main objective is to assess the position of the actors (inspectors and providers of social services), social services inspection process and make recommendations for its improvement. The work is characterized by a history of social services, whereon relates social services inspection. The work is based on the principle of subsidiarity, the theory of trust, the theory of government and market failures, as well as information asymmetry theory and the theory of bureaucracy. The diploma thesis also includes quality standards of social services, mark quality and management in social services. Work also includes the very process of inspection of social services. The following chapter is a quality framework for social services. Another part is devoted to the research methods used. At the end of thesis are the recommended areas to alteration which leading to increase efficiency and effectiveness of the process of inspection of social services. |