Kontaktné centrum ako nevítaný sused
| Thesis title in thesis language (Slovak): | Kontaktné centrum ako nevítaný sused |
|---|---|
| Thesis title in Czech: | Kontaktní centrum jako nevítaný soused |
| Thesis title in English: | Contact centre as an unwelcome neighbour |
| Key words: | Kontaktné centrum, Harm Reduction, Nimbyzmus |
| English key words: | Contact centre, Harm Reduction, Nimbyism |
| Academic year of topic announcement: | 2010/2011 |
| Thesis type: | Bachelor's thesis |
| Thesis language: | slovenština |
| Department: | Department of Public and Social Policy (23-KVSP) |
| Supervisor: | Mgr. Martin Nekola, Ph.D. |
| Author: | hidden - assigned by the advisor |
| Date of registration: | 10.06.2011 |
| Date of assignment: | 10.06.2011 |
| Date and time of defence: | 17.06.2013 00:00 |
| Venue of defence: | Jinonice, U Kříže 8, Praha 5 |
| Date of electronic submission: | 30.04.2013 |
| Date of proceeded defence: | 17.06.2013 |
| Opponents: | Mgr. Jan Morávek, Ph.D. |
| Guidelines |
| Po revolúcii v roku 1989 sa v Českej republike zviditeľnil sociálny problém drogovej závislosti a drogová scéna ako taká. Predmetom práce je pôsobenie kontaktného centra organizácie Sananim a.s, so sídlom Na Skalce 819/15 Praha 5 (ďalej len „kontaktné centrum“), ktoré ponúka služby v oblasti terciálnej drogovej prevencie. Problematikou terciálnej drogovej prevencie som sa zaoberal aj počas štúdia a z rozhovoru s pracovníčkou spomínaného centra, ktorý som mal za úlohu uskutočniť vyplynulo, že obyvatelia blízkeho okolia podnikajú kroky na znemožnenie činnosti organizácie.
Cieľom tejto práce bude zistiť, či v súvislosti s výkonom činnosti kontaktného centra existuje spojitosť s fenoménom nimbyzmu medzi obyvateľmi bezprostredného okolia sídla kontaktného centra na Prahe 5. Dalším cieľom bude dostatočne opísať situáciu a problémy, ktorým toto kontaktné centrum čelí v dôsledku činnosti a nátlaku obyvateľov. Vo svojej práci budem hľadať organizáciu, ktorá v minulosti čelila podobným problémom so zámerom doporučenia úspešného riešenia kontaktnému centru, ktoré je predmetom mojej práce. |
| References |
| HENDL, J. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. Praha. 2005.
SILVERMAN, David. Ako robiť kvalitatívny výskum. Bratislava. 2005. SHAW, S. J. (2006). Public citizens, marginalized communities: The struggle for syringe exchange in Springfield, Massachusetts. Medical Anthropology, 25, 31–63. TAKAHASHI, L. M. (1997). The socio-spatial stigmatization of homelessness and HIV/AIDS: Toward an explanation of the NIMBY syndrome. Social Science and Medicine, 45, 903–914. TEMPLASKI, B., FRIEDMAN, R., KEEM., COOPER, H., & FRIEDMAN, S. R. (2007). NIMBY localism and national inequitable exclusion alliances: The case of syringe exchange programs in the United States. Geoforum, 38, 1250–1263. |
| Preliminary scope of work |
| Výzkumné otázky a hypotézy:
Je možné pozorovať v odmietavých postojoch obyvateľov blízkeho okolia sídla kontaktého centra fenomén nimbysmu? Aké sú dôvody pre iniciatívu znemožniť činnosť kontaktného centra? Aké následky má takáto iniciatíva obyvateľstva na činnosť kontaktného centra? Ako je možné vzniknutú situáciu riešiť? 2. Teoretická východiska Práca bude vychádzať z teórie nimbyzmu. Na základe tejto teórie sa budem snažiť dokázať, že obyvatelia, ktorí majú odmietavý postoj k činnosti kontaktného centra v skutočnosti neoznačujú za problém činnosť organizácie ako takú, ale fakt že organizácia sídli v blízkosti ich bydliska. Nimbyzmus (not in my backyard) je zjednodušene neochota ľudí mať vo svojej blízkosti zariadenie, ktoré by ich mohlo poškodzovať. Práca teda bude skúmať prítomnosť tohto fenoménu v súvislosti s aktérmi, ktorí nesúhlasia s činnosťou kontaktného centra. Inšpiráciu pre praktickú časť budem čerpať z prípadových štúdií uvedených v predbežnej literatúre. 3. Metody a zdroje dat Analýza sekundárnych dát – jedná sa predovšetkým o analýzu písomných dát poskytnutých organizáciou Sananim a.s. Touto metódou v práci priblížim činnosť kontaktného centra, z voľne dostupných štatistík poskytovaných služieb ktoré si organizácia vedie poukážem na fakt, že služby kontaktného centra využíva pomerne početná skupina klientov. Rozhovor s aktérmi a expertami danej problematiky – predovšetkým sa zamerám na aktérov, ktorí vyjadrujú nesúhlas s činnosťou kontaktného centra. Rozhovory budem koncipovať tak, aby sa aktéri vyjadrili k problematike spôsobom, ktorý mi umožní odhaliť charakteristické črty nimbyzmu. Konceptuálne sa budem opierať o publikácie zaoberajúce sa kvalitatívnym výskumom uvedené v predbežnej literatúre. 4. Předpokládaná struktura diplomové práce 1) Úvod 2) Teoretické východiská 3) Metódy 4) Deskriptívna časť 5) Analytická časť 6) Závery |