Návrh systému hodnocení kvality poskytovaných služeb nízkoprahového klubu Jahoda
| Název práce v češtině: | Návrh systému hodnocení kvality poskytovaných služeb nízkoprahového klubu Jahoda |
|---|---|
| Název v anglickém jazyce: | The quality evaluation system of the low-threshold club Jahoda services |
| Klíčová slova: | Kvalita, sociální služby, kvalita sociálních služeb, standardy kvality sociálních služeb, nízkoprahový klub, zjišťování spokojenosti, návrh systému |
| Klíčová slova anglicky: | Quality, social services, quality of social services, standards of social services quality, low-threshold club, satisfaction survey, proposal of system |
| Akademický rok vypsání: | 2008/2009 |
| Typ práce: | diplomová práce |
| Jazyk práce: | čeština |
| Ústav: | Katedra sociální práce (21-KSOCP) |
| Vedoucí / školitel: | PhDr. Hana Pazlarová, Ph.D. |
| Řešitel: | skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd. |
| Datum přihlášení: | 12.11.2010 |
| Datum zadání: | 12.11.2010 |
| Schválení administrátorem: | zatím neschvalováno |
| Datum a čas obhajoby: | 08.02.2011 14:00 |
| Datum odevzdání elektronické podoby: | 10.01.2011 |
| Datum proběhlé obhajoby: | 08.02.2011 |
| Odevzdaná/finalizovaná: | odevzdaná studentem a finalizovaná |
| Oponenti: | doc. PhDr. Oldřich Matoušek |
| Zásady pro vypracování |
| Cílem diplomové práce na téma Návrh systému hodnocení kvality poskytovaných služeb nízkoprahového klubu Jahoda je navržení systému zjišťování kvality poskytovaných služeb a jeho následná realizace v zařízení. Do hodnocení nízkoprahového klubu by měli být zapojeni nejen uživatelé, ale i pracovníci, stážisté a dobrovolníci působící v zařízení. Navržený systém bude pilotně odzkoušen a poté bude vyhodnoceno, zda navržený systém je přínosný pro chod zařízení.
Navrhovaná osnova: - úvod - nízkoprahová zařízení pro děti a mládež - nízkoprahový klub Jahoda - Standardy kvality poskytovaných služeb - Standard č. 15 - Zvyšování kvality poskytovaných služeb - možnosti hodnocení kvality - návrh systému hodnocení kvality poskytovaných služeb nízkoprahového klubu Jahoda - závěr |
| Seznam odborné literatury |
| ČAS.Pojmosloví Nízkoprahových zařízení pro děti a mládež (NZDM). Praha: Česká asociace streetwork, 2008. 20 s.
ČECHOVSKÝ, Jan; RACEK, Jindřich. Kořeny vzniku nízkoprahových zařízení pro děti a mládež v České republice. In ČAS.Kontaktní práce. Praha: Česká asociace streetwork, 2007. s. 303 – 306. KLÍMA, Petr. Pedagogika mimo zdi institucí. In JEDLIČKA, Richard, et al.Děti a mládež v obtížných životních situacích. Praha: Themis, 2004. s. 355 - 401. ISBN 80-7312-038-0.KRUTILOVÁ, Dagmar, et al.Manuál pro tvorbu a zavádění standardů kvality poskytovaných sociálních služeb. Praha: Centrum sociálních služeb Praha, 2008. 152 s. KUNC, Stanislav. Dohody a naplňování klíčových standardů v NZDM. In ČAS.Kontaktní práce. Praha: Česká asociace streetwork, 2007. s. 343 - 348. MATOU EK, Oldřich, et al.Sociální služby : Legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. 184 s. ISBN 978-80-7367-310-9. MPSV.Kvalita v sociálních službách. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2002. 40 s. MPSV.Standardy kvality sociálních služeb - výkladový sborník pro poskytovatele. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2008. 186 s.Vyhláška č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. |