V diplomové práci se budu zabývat organizací Anděl Strážný z.ú., která působí v oblasti sociálních služeb podle zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách, se zaměřením na tísňovou péči. Tísňová péče představuje formu poskytování služeb založenou na dálkové komunikaci s uživateli a je jedním z nejnovějších přírůstků v oblasti sociálních služeb v České republice. V rámci mého výzkumu budu analyzovat možnosti zvýšení kvality a optimalizace tísňové péče, s cílem přispět ke zlepšení služeb nejen v rámci organizace Anděl Strážný z.ú., ale také pro inspiraci dalších poskytovatelů tísňové péče. Mým paralelním/sekundárním cílem je přispět také k harmonizaci kvality tísňové péče s ostatními sociálními službami. Za stavební kámen metodologie jsem zvolil sociální konstruktivismus a ekosystémovou perspektivu. V rámci výzkumné metodologie budu analyzovat dotazníky spokojenosti se službou, ze kterých následně vytvořím okruhy pro polostrukturované rozhovory. Rozhovory budou prováděny se zaměstnanci a klienty organizace Anděl Strážný, z.ú.