Loajalita a oddanost pracovníků ve farmacii ve vazbě na hodnocení a odměňování
| Název práce v češtině: | Loajalita a oddanost pracovníků ve farmacii ve vazbě na hodnocení a odměňování |
|---|---|
| Název v anglickém jazyce: | Loyalty and dedication of employees in pharmacy in relation to evaluation and remuneration |
| Klíčová slova: | Dotazníkový průzkum, Farmacie, Loajalita, Motivace, Produktivita, Řízení lidských zdrojů, Strategie, Zaměstnanec |
| Klíčová slova anglicky: | Questionnaire survey, Pharmacy, Loyalty, Motivation, Productivity, Human resources management, Strategy, Employee |
| Akademický rok vypsání: | 2020/2021 |
| Typ práce: | diplomová práce |
| Jazyk práce: | čeština |
| Ústav: | Katedra andragogiky a managementu vzdělávání (41-KAMV) |
| Vedoucí / školitel: | prof. PhDr. Jaroslav Veteška, Ph.D., MBA, mimořádný profesor Univerzity Karlovy |
| Řešitel: | skrytý - zadáno vedoucím/školitelem, čeká na schválení garantem |
| Datum přihlášení: | 21.11.2020 |
| Datum zadání: | 21.06.2021 |
| Datum a čas obhajoby: | 16.05.2022 07:30 |
| Místo konání obhajoby: | Myslíkova 7, Praha 1, M103, multimediální učebna |
| Datum odevzdání elektronické podoby: | 30.03.2022 |
| Datum proběhlé obhajoby: | 16.05.2022 |
| Předmět: | Obhajoba diplomové práce (OSZD005AN) |
| Oponenti: | PhDr. Mgr. Jaroslav Kříž, MBA, Ph.D. |
| Ocenění: | Práce byla navržena na ocenění |
| Zásady pro vypracování |
| Diplomová práce bude zpracována v souladu s aktuálně platným zněním Opatření děkana č. 38/2020 „O podrobnostech pro závěrečné práce“. |
| Seznam odborné literatury |
| ARMSTRONG, Michael a Stephen TAYLOR. Řízení lidských zdrojů: moderní pojetí a postupy : 13. vydání. Přeložil Martin ŠIKÝŘ. Praha: Grada Publishing, 2015. ISBN 978-80-247-5258-7.
BRANHAM, Leigh. 7 skrytých důvodů, proč zaměstnanci odcházejí z firem. Praha: Grada, 2009. Manažer. ISBN 978-80-247-2903-9. HARTL, Pavel a Helena HARTLOVÁ. Psychologický slovník. Třetí, aktualizované vydání. Praha: Portál, 2015. ISBN 978-80-262-0873-0. KOUBEK, Josef. Řízení lidských zdrojů: základy moderní personalistiky. 5., rozš. a dopl. vyd. Praha: Management Press, 2015. ISBN 978-80-7261-288-8. MUŽÍK, Jaroslav a Pavel KRPÁLEK. Lidské zdroje a personální management. Vydání I. Praha: Academia, 2017. Společnost (Academia). ISBN 978-80-200-2773-3. URBAN, Jan. Motivace a odměňování pracovníků: co musíte vědět, abyste ze svých spolupracovníků dostali to nejlepší. Praha: Grada, 2017. Manažer. ISBN 978-80-271-0227-3. |
| Předběžná náplň práce |
| Práce s názvem „Loajalita a oddanost pracovníků ve farmacii ve vazbě na hodnocení a odměňování“ se věnuje problematice udržení spokojenosti a loajálnosti zaměstnanců ve farmacii, konkrétně v sítích lékáren. Je zaměřena na hledání vztahů mezi spokojeností, loajalitou a formou řízení a odměňování. Dotazníkový kvalitativní průzkum pomáhá nalézt ty aspekty udržení loajality a spokojenosti, které mohou být strategickým řízením rozvíjeny a upevňovány v takto profesně vyhraněném odvětví.
Cíl práce: Loajalita zaměstnanců je pro firmu významným přínosem, jelikož šetří zdroje určené na opakované hledání nových zaměstnanců i na jejich zaškolování. Ve vztahu k zákazníkům je takový zaměstnanec i přínosem ve smyslu tvorby osobního vztahu se zákazníky a přeneseně je také tedy zárukou spokojených a vracejících se klientů. Přitom loajalita a oddanost pracovníků je pro tyto jedince i motivačním faktorem k dosažení vyšší produktivity práce. Cílem práce je prokázat případný vztah mezi loajalitou pracovníků ve farmacii a jejich hodnocením a odměňováním. Tyto poznatky by mohly udržet a motivovat i další zaměstnance a mohly by vést k efektivnímu řízení lidských zdrojů ve sledovaném segmentu – tedy v oblasti provozování lékáren. Metody výzkumu: Výzkum bude realizován prostřednictvím dotazníkového šetření mezi zaměstnanci lékáren. Součástí šetření by měla být zjišťována nejen loajalita k současnému zaměstnavateli, ale také množství předchozích pracovních zkušeností, obecná tendence k dlouhodobým pracovním vztahům a případně i důvody, které vedly ke změně zaměstnání. Celkově by měl průzkum poskytnout dostatečné kvalitativní výstupy k posouzení optimální strategie práce s lidskými zdroji s cílem udržet zájem a motivaci pro práci v jedné společnosti. Návrh osnovy: ÚVOD 1 LOAJALITA A SPOKOJENOST (výklad pojmů, vztah mezi loajalitou a spokojeností, loajalita zaměstnance a spokojenost zaměstnance, oddanost, angažovanost …) 2 ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ VE VZTAHU K UDRŽENÍ SPOKOJENOSTI A LOAJALITY (definice a popis řízení lidských zdrojů, proč se věnovat spokojenosti zaměstnanců, jak ji měřit a proč usilovat o loajální zaměstnance, rozdíly generace X, Y, Z atd.) 3 AKTUÁLNÍ TRENDY ŘÍZENÍ KARIÉRY (loajalita versus nové zkušenosti, loajalita z pohledu zaměstnance, odhady budoucích trendů) 4 DOTAZNÍKOVÝ PRŮZKUM 5 VYHODNOCENÍ PROVEDENÉHO ŠETŘENÍ 6 TVORBA OPTIMÁLNÍ STRATEGIE ŘÍZENÍ UDRŽENÍ LOAJALITY A ODDANOSTI ZÁVĚR |
| Předběžná náplň práce v anglickém jazyce |
| The work entitled "Loyalty and dedication of employees in pharmacy in relation to evaluation and remuneration" deals with the issue of maintaining the satisfaction and loyalty of employees in pharmacy, specifically in pharmacy networks. It focuses on finding the relationship between satisfaction, loyalty and the form of management and remuneration. The qualitative questionnaire survey helps to find those aspects of maintaining loyalty and satisfaction that can be developed and strengthened by strategic management in such a professional sector. |