Hodnocení kvality sociální služby z pohledu uživatele

• Název práce v češtině: Hodnocení kvality sociální služby z pohledu uživatele
• Název v anglickém jazyce: Evaluation of the quality of social service by the service user
• Klíčová slova: Hodnocení kvality sociálních služeb, participace, zplnomocňování, chráněné bydlení
• Klíčová slova anglicky: Evaluation of the quality of social services, participation, empowerment, sheltered housing
• Akademický rok vypsání: 2019/2020
• Typ práce: diplomová práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Program Řízení a supervize (24-KRS)
• Vedoucí / školitel: Mgr. Dana Hradcová, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno a potvrzeno stud. odd.
• Datum přihlášení: 11.12.2019
• Datum zadání: 11.12.2019
• Datum potvrzení stud. oddělením: 11.12.2019
• Datum odevzdání elektronické podoby: 22.07.2021
• Datum proběhlé obhajoby: 23.09.2021
• Předmět: Obhajoba diplomové práce (YMR11POBQ)
• Oponenti: Mgr. Anna Beránková

Předběžná náplň práce

Ve službě Chráněné bydlení pro osoby s mentálním postižením poskytovatele Diakonie ČCE – středisko Valašské Meziříčí, je nastaven způsob zvyšování kvality, dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. Zákona o sociálních službách. I přes aktuálně zpracovanou metodiku ve službě Chráněného bydlení Diakonie ČCE, je potřeba se otázce kvality věnovat mnohem šířeji a zavádět a rozvíjet nové nástroje, které kvalitu zvyšují a zaměřují se především hodnocení služby společně s klientem. Stávající metody hodnocení poskytování sociální služby jsou podle mých zkušeností neefektivní, minimálně se zaměřují na způsob sledování kvality společně s klientem. Vzhledem ke specifikacím cílových skupin sociálních služeb je důležité v procesu hodnocení kvality, hledat způsoby jak nastavit tento systém, aby byl efektivní a následně využitelný v praxi.