Kvalita dalšího vzdělávání v neformálních vzdělávacích institucích

• Název práce v češtině: Kvalita dalšího vzdělávání v neformálních vzdělávacích institucích
• Název v anglickém jazyce: Quality of adult education in non-formal educational institutions
• Klíčová slova: Kvalita, další vzdělávání, systém řízení kvality
• Klíčová slova anglicky: Quality, adult education, quality management system
• Akademický rok vypsání: 2017/2018
• Typ práce: diplomová práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Katedra andragogiky a managementu vzdělávání (41-KAMV)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Mgr. Miroslava Dvořáková, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno vedoucím/školitelem, čeká na schválení garantem
• Datum přihlášení: 28.02.2019
• Datum zadání: 28.02.2019
• Datum a čas obhajoby: 13.01.2020 10:00
• Místo konání obhajoby: Myslíkova 7, Praha 1
• Datum odevzdání elektronické podoby: 05.12.2019
• Datum proběhlé obhajoby: 13.01.2020
• Předmět: Obhajoba diplomové práce (management vzd.) (OSZD005MN)
• Oponenti: Ing. Lucie Paulovčáková, MBA, Ph.D.

Zásady pro vypracování

Diplomová práce bude zpracována v souladu s aktuálně platným zněním Opatření děkana „O podrobnostech pro závěrečné práce“.

Seznam odborné literatury

Česká společnost pro jakost: Model excelence EFQM. [online]. 2018. [cit. 2018-09-26]. Dostupné z: http://www.csq.cz/model-excelence-efqm/
ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Vzdělávání dospělých v České republice: Výstupy z šetření Adult Education Survey 2016. Praha, 2018.
ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD. Vzdělávání zaměstnaných osob - 2015: Analýza a výsledky šetření CVTS 5. Praha, 2017.
Český statistický úřad: Informační společnost v číslech: 2017. [online]. [cit. 2018-11-04]. Dostupné z: https://www.czso.cz/documents/10180/46014808/061004-17_S.pdf/b9a0a83e-7a6f-4613-b1df-33fe8b5d1a8e?version=1.1
DVOŘÁKOVÁ, M., ŠERÁK, M. Andragogika a vzdělávání dospělých: vybrané kapitoly. Praha: Filozofická fakulta Univerzity Karlovy, 2016. ISBN 978-80-7308-694-7.
DVOŘÁKOVÁ, M. Evaluace jako nástroj zjišťování kvality v dalším vzdělávání. Praha: Národní ústav pro vzdělávání. [online] [cit. 10. 6. 2018]. Dostupné z: http://www.nuv.cz/t/evaluace-jako-nastroj-zjistovani-kvality-v-dalsim-vzdelavani
EGER, L. Řízení kvality a kultura školy. E-Pedagogium. Olomouc: Pedagogická fakulta Univerzity Palackého Olomouc, 2001. [online] [cit. 12. 5. 2018]. Dostupné z: http://epedagog.upol.cz/eped1.2001/Casopis.pdf#page=92
FOLWARCZNÁ, I. Rozvoj a vzdělávání manažerů. Praha: Grada, 2010. Management (Grada). ISBN 978-80-247-3067-7.
EFQM: Model criteria. [online]. [cit. 2018-05-20]. Dostupné z: http://www.efqm.org/efqm-model/model-criteria.
GUTKNECHT-GMEINER, M., MOLNÁR-STADLER, K. QUALL: Doporučení pro zajišťování kvality v celoživotním vzdělávání. Praha, 2012.
HÁJEK, O. Analýza současných systémů sledování a hodnocení kvality a efektivity ve vzdělávání. Praha: Česká školní inspekce, c2013. ISBN 978-80-905632-4-7.
HENDL, Jan. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. 3. vyd. Praha: Portál, 2012, 407 s. ISBN 978-80-262-0219-6.
CHENEY, S. Benchmarking. American society for training and development, 1998. ISBN 978-15-628-6223-7.
ISO 9001. ISO.cz [online]. [cit. 2018-04-11]. Dostupné z: http://www.iso.cz/iso-9001
JANOUŠKOVÁ, S., MARŠÁK, J. Indikátory kvality vzdělávání. Pedagogika. 2008, 2011, LVIII, 12. ISSN 2336-2189, cit. 10.4.2018, dostupné z: http://pages.pedf.cuni.cz/pedagogika/files/2014/01/P_2008_4_02_Indikatory_315_326.pdf

Předběžná náplň práce

Zjistit, jaké je pojetí kvality v organizacích dalšího vzdělávání z pohledu manažerů a klientů neformálních vzdělávacích institucí.

Práce se zabývá tématem kvality v dalším vzdělávání z pohledu manažerů a klientů neformálních vzdělávacích institucí. Cílem diplomové práce je zjistit, jaké je pojetí kvality v dalším vzdělávání na základě hloubkového výzkumu mezi manažery neformálních vzdělávacích institucí a klienty těchto institucí. Výstupy z výzkumu budou dále porovnány s existujícími systémy řízení kvality.
V teoretické části budou popsány systémy řízení kvality ve vzdělávání a možnosti jejich využití. Hlavními systémy, které budou popsány je ISO norma, TQM, EFQM, model CAF a Rating vzdělávacích institucí.
Šetření bude provedeno hloubkovými rozhovory s manažery a s klienty za použití designu zakotvené teorie. V první fázi výzkumu budou zapojeni manažeři vzdělávacích institucí. Rozhovory budou kódovány a budu v nich nalézat opakující se vzorce. Z kódovaných rozhovorů budou dohledána kritéria kvality. V další fázi budou do výzkumu zapojeni klienti těchto institucí s jejich pohledem na kvalitu v dalším vzdělávání. Z hloubkových rozhovorů pak vzniknou požadavky, kritéria, pro kvalitu dalšího vzdělávání. Tato kritéria budou poté složena v teorii komparována s existujícími systémy řízení kvality.