Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků RS Sportcentra

• Název práce v češtině: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků RS Sportcentra
• Název v anglickém jazyce: Marketing research of the customers´ satisfaction in RS Sportcetrum
• Klíčová slova: sportovní marketing, služby, sportovní služby, spokojenost zákazníka
• Klíčová slova anglicky: sports marketing, services, sports services, customer satisfaction
• Akademický rok vypsání: 2016/2017
• Typ práce: bakalářská práce
• Jazyk práce: čeština
• Ústav: Management (51-400110)
• Vedoucí / školitel: PhDr. Josef Voráček, Ph.D.
• Řešitel: skrytý - zadáno vedoucím/školitelem
• Datum přihlášení: 13.03.2017
• Datum zadání: 13.03.2017
• Datum a čas obhajoby: 11.09.2018 09:00
• Místo konání obhajoby: FTVS UK, José Martího 269/31, Praha 6, U20, H276, Zasedací místnost katedry managementu
• Datum odevzdání elektronické podoby: 22.08.2018
• Datum odevzdání tištěné podoby: 21.08.2018
• Datum proběhlé obhajoby: 11.09.2018
• Oponenti: PhDr. Tomáš Ruda, Ph.D.

Předběžná náplň práce

Cílem bakalářské práce je zjistit pomocí marketingového výzkumu spokojenost zákazníků s nabízenými službami RS Sportcentra. Získané názory a připomínky k poskytovaným službám poslouží k vypracování návrhů na možné zlepšení těchto služeb. Návrhy na zlepšení budou předloženy vedení RS Sportcentra. Po předložení návrhů bude vyslechnut názor manažera a jeho budoucí postup ve vedení sportcentra.

Předběžná náplň práce v anglickém jazyce

The goal of the bachelor thesis is to find out,through marketing research, the customer satisfaction of the services offered at RS Sportcentrum. The opinions and comments received on the services provided will serve to develop proposals for possible improvements to these services. Suggestions for improvement will be submitted to the RS Sportcentrum management. After submitting the proposals, the manager's opinion and their future progress in the management of the sport center will be heard.