Vliv Standardů kvality sociálních služeb na kvalitu poskytovaných sociálních služeb v domovech pro seniory
| Název práce v češtině: | Vliv Standardů kvality sociálních služeb na kvalitu poskytovaných sociálních služeb v domovech pro seniory |
|---|---|
| Název v anglickém jazyce: | The influence of quality standards on the quality of social services for the elderly. |
| Klíčová slova: | Domov pro seniory, kvalita, inspekce poskytovaných služeb, senior, sociální služby, standardy kvality poskytovaných služeb. |
| Klíčová slova anglicky: | Home for the Elderly, quality, inspection services, senior, social services, service quality standards. |
| Akademický rok vypsání: | 2010/2011 |
| Typ práce: | diplomová práce |
| Jazyk práce: | čeština |
| Ústav: | Katedra veřejné a sociální politiky (23-KVSP) |
| Vedoucí / školitel: | Mgr. Ing. Olga Angelovská, Ph.D. |
| Řešitel: | skrytý - zadáno vedoucím/školitelem |
| Datum přihlášení: | 15.06.2011 |
| Datum zadání: | 15.06.2011 |
| Datum a čas obhajoby: | 28.01.2013 00:00 |
| Místo konání obhajoby: | ISS FSV UK, U Kříže 8/661 158 00 Praha 5 – Jinonice |
| Datum odevzdání elektronické podoby: | 18.05.2012 |
| Datum proběhlé obhajoby: | 28.01.2013 |
| Oponenti: | Kristýna Mlejnková |
| Kontrola URKUND: | |
| Seznam odborné literatury |
| Orientační literatura k tématu:
CHOVANEC, Tomáš. Podpora zavádění standardů kvality sociálních služeb. České Budějovice, 2003. 83 s. MATOUŠEK, Oldřich a kol. Sociální služby. Praha: Portál, 2007. 183 s. ISBN 978 – 80 – 7367 – 310 – 9. MUSIL, Libor, KUBALČÍKOVÁ, Kateřina, HAVLÍKOVÁ, Jana. Využití Standardů kvality v politice poskytování sociálních služeb vybraného nestátního neziskového subjektu. Praha: VÚPSV, 2008. 91 s. POTŮČEK, Martin a kol. Veřejná politika. Praha: Sociologické nakladatelství, 2005. 399 s. ISBN 80-86429-50-4. VESELÝ, Arnošt, NEKOLA, Martin. Analýza a tvorba veřejných politik: přístupy, metody a praxe. Praha: Sociologické nakladatelství, 2007. 407 s. ISBN 978-80-86429-75-5. |
| Předběžná náplň práce |
| Teoretická východiska:
- Vymezení základních pojmů. - Teoretické koncepty zabývající se sociální péčí, legislativou, Standardy kvality sociálních služeb a jejich implementací (Johnová, 2004). Dále cílovou skupinou seniorů a stárnutím populace. - Teoretické koncepty věnující se sociální politice s důrazem na kvalitu sociálních služeb, zákona o sociálních službách a inspekcí kvality sociálních služeb (MPSV). - Koncept řadové byrokracie (Lipsky, 1980). Hlavní cíl práce: Ověřit či vyvrátit hypotézu, zda má přijetí/implementace Standardů kvality sociálních služeb přímý vliv na kvalitu poskytovaných služeb ve vybraných Domovech pro seniory. Podcíle práce: - Analýza kvality života seniorů v domovech pro seniory. - Analýza kvality sociálních služeb v domovech pro seniory. Výzkumné otázky a hypotézy: - Ovlivňuje (ne)existence Standardů spokojenost klientů s poskytovanými službami ve vybraných DpS? - Implementace Standardů kvality sociálních služeb má přímý vliv na kvalitu poskytovaných služeb ve vybraných Domovech pro seniory. |
| Předběžná náplň práce v anglickém jazyce |
| Theoretical concepts
- Definition of basic concepts. - Theoretical concepts involved in social care, legislation, standards of quality social services and their implementation (Johnová, 2004). Furthermore, the target group of seniors and aging population. - Theoretical concepts dealing with social policy, with emphasis on the quality of social services, law on social services and quality inspections of social services (MPSV). - The concept of ordinary bureaucracy (Lipsky, 1980). The main goal of the work: Verify or disprove the hypothesis that the adoption / implementation of quality standards directly affect the quality of services in selected homes for the elderly. Sub-goals work: - Analysis of quality of life of older people in homes for the elderly. - Analysis of the quality of social services for the elderly. Research questions and hypotheses: - Does (not) the existence of the Standards of customer satisfaction with services provided in selected homes for the elderly? - Implementation of quality standards has a direct impact on the quality of services in selected homes for the elderly. |